4.3

Арлекин

Пиццерия
Мин. заказ: 549 руб.
Способы доставки:
Доставка курьером Доставка курьером
Самовывоз Самовывоз
Способы оплаты:
Оплата наличными Оплата наличными
Оплата картой Оплата картой

Ирина

Раньше было лучше

Отзывы к блюдам (2)
вчера 20:30

Екатерина

Доставка так и не дошла

Отзывы к блюдам (1)
25 мая 12:13

Здравствуйте, Екатерина!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение.
Напишите нам, пожалуйста, на почту arlekincafe@mail.ru, сообщив все подробности. С Уважением, Ваш Арлекин 🤗

Сергей

уже прошел час так и не привезли

1 мая 20:01

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Напишите нам, пожалуйста, на почту arlekincafe@mail.ru и примите, пожалуйста, наши извинения. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Ваш Арлекин 🤗

Алексей

Фарш из колбасы, и рубленная колбаса это разные вещи!

24 апр. 20:12

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше! Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать ваши ожидания. Ваш Арлекин🤗

Анастасия

В прошлые выходные заказывали пиццу сказали от 1500 заказ в выходные дни на сайте информация 499! перезвонили сказали что руководство одобрили привезли отлично ! сегодня заказывать в очередной раз отказывают укажите актуальную информацию очень плохо

Отзывы к блюдам (1)
24 апр. 20:51

Здравствуйте
Анастасия, благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы хотели бы разобраться более подробно в ситуации, напишите нам, пожалуйста, на почту arlekincafe@mail.ru номер заказа и в какой район осуществлялась доставка.
С Уважением, Ваш Арлекин 🤗

Алеся

Нормальное. Сервис доставки отвратительный

Отзывы к блюдам (3)
9 апр. 15:03

Добрый день! Спасибо за тревожный сигнал, ваш отзыв поможет нам в дальнейшей работе. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в описанной вами ситуации и примем соответствующие ей меры. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс. Сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны на все 100%. Всего вам наилучшего! С уважением, Ваш Арлекин 🤗

Ольга

Если бы можно было поставить-10 ,я бы так и сделала. Заказали 3 пиццы , летучий голландец вообще никакая , от пергамента не отодрать. Одну пиццу сделали не по заказу , пришлось стоять ждать пока переделают . Ещё и за майонез денег хотели взять .

8 апр. 09:53

Здравствуйте! Большое Вам спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше! Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Ваш Арлекин 🤗

Олеся

Часто заказываем пиццу в вашем заведении, но сегодня ужасная пицца, она очень сладкая, кетчуп как варенье, ребёнок вообще есть не стал, сказал не вкусная. Пицца в помойку, деньги на ветер!!!!!!

8 апр. 19:24

Добрый день! От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение.
Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами. Ваш Арлекин 🤗

Богдан

Оператор сообщила, что минимальная сумма заказа в выходные и праздничные от 1500р.
В условиях доставки в приложении указано 2000, и ниже, что в район октябрьского 569.
От заказа отказался. Не следят за актуальностью условий в приложении.

Отзывы к блюдам (1)
3 апр. 18:57

Приносим свои извинения за доставленные неудобства, сегодня исправили все недочеты нашего приложения. Благодарим Вас за честный отзыв.

MAKSIM KUZNETSOV

Роллы Калифорния абсолютно не такие как 27 января! Это не приемлимы, блюда даже если готовятся разными повара и должны быть идентичны!!! Пицца,, Четыре мяса,, ... Шкурки от обертки, начинка кислая... Очень разочарован, больше заказывать не хочу.

29 янв. 20:17

Виктория

.

Отзывы к блюдам (1)
27 марта 18:53

Добрый день! От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Так быть, конечно, не должно. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение.Уточните номер заказа для связи с Вами. С уважением, Ваш Арлекин🤗

Антон

Пицца сырая

21 янв. 16:02

Мария Александровна Громова

👻😱

19 фев. 18:26

Станислав

По разговоре с оператором сказали доставка 1.10,в итоге 2:30 не было возможности дождаться надо было уезжать звонил оператору даже не взяли трубку, в итоге даже не извинились, еще и нагрубили то что не дождался сервис Сахалинский

Отзывы к блюдам (1)
21 марта 23:28

Спасибо за отзыв!
Напишите нам, пожалуйста, на почту arlekincafe@mail.ru , прикрепив скриншот отзыва, разберёмся в этой ситуации.

Евгений

Всегда заказывал в новую деревню, все отлично было, сегодня сказали от 2000 заказ, я спрашиваю то есть вы мне отказываете, ответили да, за доставку готов был заплатить 🤷‍♂️ну и сервис конечно, я думал клиент должен быть доволен

Отзывы к блюдам (1)
12 фев. 15:16

Виктория

В пицце очень много не вкусной приправы. Нагетсы не вкусные, лук как будто рубили топором

13 марта 11:27

Спасибо за обратную связь.
Напишите нам, пожалуйста, на почту arlekincafe@mail.ru , прикрепив скриншот отзыва, разберёмся в этой ситуации.

Наталья

Обещали Доставку 1:30-2 часа но по истечению даже трёх часов нам толком не смогли ответить где же наша пицца и где курьер. Очень обидно что остались без пиццы.

12 марта 17:59

Спасибо за обратную связь.
Напишите нам, пожалуйста, на почту arlekincafe@mail.ru , прикрепив скриншот отзыва, разберёмся почему произошла такая ситуация.

Леонид

Заказ был за день. В день доставки ничего не привезли и не перезвонили!

11 марта 10:54

Спасибо за обратную связь.
Напишите нам, пожалуйста, на почту arlekincafe@mail.ru , прикрепив скриншот отзыва, разберёмся почему произошла такая ситуация.

Антон

Ужасный сотрудник доставки !!!!!

9 марта 16:46

Спасибо за обратную связь.
Напишите, пожалуйста, нам на почту arlekincafe@mail.ru прикрепив скриншот отзыва, чтобы мы разобрались в этой ситуации и узнали, что случилось.

Мария

Расстроил заказ ( тесто в пицце сырое и пригорел сыр

Отзывы к блюдам (1)
5 фев. 16:59

Лидия

Отвратительно, доставка долгая, тесто от пиццы сырое, картошка не пожаренна, кетчуп разбросан по всей картошке был

Отзывы к блюдам (2)
31 янв. 09:51

Вика

.

Отзывы к блюдам (1)
29 янв. 09:37

Татьяна

Взяли отменили заказ

28 янв. 20:18

Алена

курьер забыл терминал,попросил спуститься с ним,спустился, терминал не заряжен,курьер сказал оплатить переводом,за что у меня снялась комиссия,а пицца не дешевая,я позвонил в пиццерию высказать претензию,на что мне ответили,что ничем помочь не могут

Отзывы к блюдам (1)
26 янв. 09:14

Полина

Привезли не те роллы ,так ещё и не положили палочки!

24 янв. 14:59

Екатерина

Палочки не положили, соус один на двоих, просто ужас

Отзывы к блюдам (3)
23 фев. 21:07

От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами.

Александр

Люблю это заведение!!! Но 22.02.2022 заказал пиццу и курьер ее просто не принёс, т.к. сказал что дороги закрыты ( идти 300 метров). Это, уважаемые владельцы заведения, проблемы доставщика. Просто обидно, хорошая пицца, вкусная, но отношение - отстой!

22 фев. 22:16

От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами.

Вик

Без комментариев.

22 янв. 20:14

Ангелина

Отменили со стороны администрации даже не перезвонили, при перезвоне на телефон не ответили

Отзывы к блюдам (2)
21 фев. 17:24

От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами. С Уважением сеть пиццерии Арлекин.

Владислав

Отменили заказ

21 фев. 17:33

От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами. С Уважением сеть пиццерии Арлекин.

Давид

Ужасно долго, все остывшее, картошка сухая. Я был лучшего мнения…

Отзывы к блюдам (1)
20 фев. 20:01

От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами. С Уважением сеть пиццерии Арлекин.

Курбатова Татьяна

Раньше было вкуснее, очень разочарованы.
В заказе было 3 пиццы (привезли чуть тёплую), картошка фри была холодной и уже размякшей, нагетсы холодные

Отзывы к блюдам (2)
13 фев. 21:00

От лица нашей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами!

Алексей

Испортились.К сожалению,больше не заказываю.

2 фев. 11:00

Вадим

Плохой сервис

29 янв. 14:08

Елена

Был предзаказ на 18.30,задержались на 40 минут.
Пицца «Зелёный дракон» была сырая.
Окончательно убедилась,заказывать здесь больше не будем.

25 дек. 2021 07:30

Здравствуйте, Елена! Спасибо Вам за отзыв и сигнал. К сожаленью не удалось связаться с Вами для предоставления извинений и компенсации. В таких случаях Вы имеете право на замену. С уважением сеть кафе Арлекин.

Евгений

Ужасно

Отзывы к блюдам (1)
12 фев. 19:00

Здравствуйте! Что именно Вам не понравилось? Уточните, пожалуйста, контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами и разобраться в данной ситуации.

Тая

Разочарование года просто

Отзывы к блюдам (1)
12 фев. 21:15

Год только начался, в дальнейшем постараемся исправиться, чтобы больше Вас не разочаровывать

Мирон

Пиццу везли 1ЧАС 40МИН

Отзывы к блюдам (1)
12 янв. 12:50

Здравствуйте, Мирон! Спасибо Вам за отзыв и за сигнал по качества пергамента, обязательно проверим партию и заменим. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.

Феликс

Заказал богатырскую, привезли какую-то хрень. Первый раз такое

Отзывы к блюдам (1)
9 янв. 19:42

Здравствуйте, Феликс! Спасибо Вам за отзыв и за то, что выбираете нас. Приносим свои извинения за перепутанную в спешке пиццу. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.

Алла

при заказе просили 8 приборов, положили 4, а в чеке указанно 8. У нас не было возможности приобрести столовые приборы, т.к. находились в заведении, где нет кухни! Пришлось толпой есть по очереди!

6 янв. 10:53

Здравствуйте, Алла! Спасибо Вам за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, полагаю, что в спешке произошла ошибка с количеством приборов. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.

Мария

Не принимают во внимание пожелания клиента

Отзывы к блюдам (4)
5 янв. 20:40

Здравствуйте, Мария! Спасибо Вам за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем с коллективом разъяснительную работу по этому поводу. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.

Наталья

Администрация заведения придумала какие-то праздники и повысила сумму, от которой осуществляется доставка

3 янв. 12:13

Здравствуйте, Наталья! Спасибо Вам за отзыв. Мы не придумывали праздников, они действительно есть и идут полных ходом. В виду большого объема заказов мы вынуждены были поднять ценовой барьер для отдаленных районов, дабы успеть качественно и своевременно обслужить клиентов с города. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.

Анна

Давно не заказывали и не стоило наверное. Роллы одни с запахом,выкинули.Заказали 2 порции Калифорния чиз,одна нормальная,другая с неприятным запахом,даже на вид отличаются. Пицца Венгерская,которая в подарок тоже не очень,кислая.

Отзывы к блюдам (3)
Отзыв изменён автором 3 янв. в 20:00
3 янв. 19:57

Здравствуйте, Анна! Спасибо Вам за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства, в таких случаях вы имеете право на замену. Для этого достаточно просто связаться с одним из наших диспетчеров. С уважением, сеть кафе Арлекин.

Анна

Отвратительное обслуживание. Сделали заказ на самовывоз. Ждали звонка 30 минут. Позвонили 2 раза и сразу сбросили.Перезвонили ещё раз и тогда сказали что за эти 40 минут заказ так и не приняли. Пока не позвонит оператор заказы не принимают.

2 янв. 19:16

Здравствуйте, Анна! Спасибо Вам за отзыв. Да действительно по правилам приема заказов мы прежде чем пустить заказ в работу должны от звониться и убедиться в готовности клиента его принять. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.

Валентина

Ждала 4,5 часа😏так и не привезли

Отзыв изменён автором 2 янв. в 22:10
2 янв. 21:36

Здравствуйте, Валентина! Спасибо Вам за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства и тех. накладки. С уважением, сеть кафе Арлекин.

Карина

Последний раз заказывала!!! Просто еда в помойку,деньги на ветер. Удоны совершенно не солёные,удон в слив.соусе сухой с 3мя кусочками курицы,соуса нету совершенно. Пиццу совсем не ту привезли. Хотя бы тел.взяли,сколько раз вам звонила!!!

Отзывы к блюдам (4)
2 янв. 23:07

Здравствуйте, Карина! Спасибо Вам за отзыв. Мы всегда внимательны к претензиям наших клиентов и в таких случаях Вы имеете право на замену. С уважением, сеть кафе Арлекин.

Дмитрий

Был самовывоз, обещали 30 минут. Когда позвонили подтвердить заказ, девушка уверил меня, что по готовности перезвонит, обещала, что ждать 30 мин, в итоге через 2 часа я сам перезвонил, на что мне ответили Ваша пицца готова почему вы сами не приехали.

1 янв. 16:27

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо Вам за отзыв. Приносим свои извинения за ожидание заказа, но Вам долго не могли дозвониться. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.

Ирина

Заказали пиццу никто так и не перезвонил

31 дек. 2021 18:27

Здравствуйте, Ирина! Спасибо Вам за отзыв. Приносим свои извинения за тех. накладки из-за которых не смогли своевременно приять Ваш заказ. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.

Виктория

Что доставка на 14.00, что самовывоз в это время!!? Как такое может быть?

29 дек. 2021 19:57

Здравствуйте, Виктория! Спасибо Вам за отзыв и за вопрос. Порядок и время доставки определяет очередность. Если Ваш заказ обещают приготовить к 14:00, то и забрать его из кафе можно к тому же времени и на доставку он тоже раньше не попадет. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.

Алиса

Делали заказ на доставку.Сказали в течении часа ожидать, спустя почти 2 часа позвонили и сказала что заказ готов к самовывозу. Спустя 2.5 часа позвонил парень и сказал «я потерял ваш заказ, давайте сниму заново, ждать будете?» не извинений и ничего!

Отзывы к блюдам (2)
28 дек. 2021 19:30

Здравствуйте, Алиса! Спасибо Вам за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Всему виной человеческий фактор. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.