Раньше было вкусно, а сейчас уровень = разочарование, причём сплошное, более заказывать здесь не буду
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за тревожный сигнал, ваш отзыв поможет нам в дальнейшей работе. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в описанной вами ситуации и примем соответствующие ей меры. Всего вам наилучшего! С уважением, Ваш Арлекин
Ужасное обслуживание
Здравствуйте, Галина.
От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение.
Напишите нам, пожалуйста, на почту arlekincafe@mail.ru , прикрепив скриншот. С Уважением, Ваш Арлекин
Жесть
Здравствуйте, Максим!
Спасибо за отзыв. Простите за доставленные неудобства. Мы очень огорчены и удивлены описанной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на почту arlekincafe@mail.ru чтобы мы могли проверить информацию, разобраться в происшедшем и принять соответствующие меры. Заранее благодарим Вас за помощь. Ваш Арлекин
Пицца очень не вкусная, богатырская. Раньше было вкусно, а сейчас сухая и соус на вкус старый.
Спасибо за отзыв!
Напишите нам, пожалуйста, на почту arlekincafe@mail.ru , прикрепив скриншот отзыва, разберёмся в этой ситуации.
Просто фу!
Спасибо за отзыв!
Напишите нам, пожалуйста, на почту arlekincafe@mail.ru , прикрепив скриншот отзыва, разберёмся в этой ситуации.
Постоянно заказываем у вас роллы и пиццу, но последнее время роллы оставляют желать лучшего, маленькие, кривые, вкуса никакого нет, обратите пожалуйста на это внимание. При заказе указываю, что бы приборов положили на 3 персоны, а кладут на 2-х.
Спасибо за обратную связь.
Напишите нам, пожалуйста, на почту arlekincafe@mail.ru , прикрепив скриншот отзыва, разберёмся в этой ситуации.
Прошу внимательнее относится к курьера перепутали пиццы квартиры одинаковые корпуса разные
Пицца Тартуга
От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами.
Ужас
Здравствуйте, Саша! Мы признательны всем клиентам, которые пишут нам отзывы, так как это позволяет нам стать лучше. Но добиться этого возможно, когда они сколь ни будь обоснованы или раскрыты. Будем признательны если Вы распишите, что именно Вас не устроило. С уважение сеть кафе Арлекин.
Очень долгое ожидание
Здравствуйте, Полина! Спасибо Вам за отзыв. Мы всегда стараемся максимально быстро доставить заказ, но к сожаленью накладки случаются. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.
Доставили быстро,но быстро не означает вкусно. Лучше лишний раз подождать.
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо Вам за отзыв и критику она позволяет нам стать лучше. Приносим извинения за неудачный заказ, в таких случаях вы имеете право на замену. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.
Привезли пиццу мясную очень даже без мяса и холодная,больше здесь не заказываем и не советую!
Здравствуйте, Евгения! Спасибо Вам за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за неудачную пиццу. Надеюсь, что после нашего общения вы теперь знаете, что делать в подобных случаях. Приложим все усилия, чтобы впредь вы были довольны. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.
Бывает не плохо, но это как повезёт
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо Вам за Ваш отзыв Приносим извинения за неудачный картофель. Что касается курьера, то скорость доставки в массе своей зависит не столько от близости адреса сколько от загруженности кухни и очередности заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.
Привезли картошку холодной, кетчупа небыло даже!
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за Ваш отзыв. Приносим извинения за забытый кетчуп. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.
Раньше было получше
Здравствуйте, Ирина! Благодарим за критику разбираемся с Вашим замечанием. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.
Здравствуйте Дмитрий! Спасибо Вам за обратную связь, она позволяет нам стать лучше. Приносим извинения за неудачную картошку. Надеемся, что наша бонусная Вам карта послужит достойной компенсацией. С уважением сеть кафе Арлекин.
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо Вам за обратную связь, она позволяет нам стать лучше. Обязательно обратим внимание на Ваши замечания. Ждем новых заказов. С уважением, сеть кафе Арлекин.
Очень испортилось заведение, сама пицца.
Здравствуйте Леонид! Спасибо Вам за обратную связь, она позволяет нам стать лучше. Обязательно обратим внимание на Ваше замечание и примем меры, для устранения недостатка. С уважением сеть кафе Арлекин
Здравствуйте Денис! Спасибо Вам за обратную связь, она позволяет нам стать лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства. Прошу обратить Ваше внимание, что пицца у нас готовится на двух видах теста первое классическое тонкое, второе, которое Вам привезли, наше фирменное по нашему рецепту, оно примерно в 1,5 раза толще . С уважением сеть кафе Арлекин.
Часто заказывали роллы в Арлекине,сборка аккуратная ,но в этот раз ролл Калифорния положили испорченного краба,в сложившейся ситуации так никто и не разобрался.
Здравствуйте, Ирина! Спасибо Вам за обратную связь, она позволяет нам стать лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства. Готовы предоставить Вам замену роллов. С уважением, сеть кафе Арлекин.
Долго ребята
Здравствуйте, Владислав! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Скорость доставки как я вам уже говорил зависит по большей степени от загрузки кухни, нежели близости ее к адресату. Но наши курьеры несмотря на час-пик уложились в обещанные 1:30.Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением сеть кафе Арлекин.
Ролы и суши не вкусный (((
Здравствуйте, Роман! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. К сожалению нам не удалось с Вами связаться для выяснения причин вашего недовольства. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что в следующая мы Вас приятно удивим. С уважением сеть кафе Арлекин.
Не плохо
Здравствуйте, Ксения! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Приносим извинения за ошибку в толщине теста и просим Вас заметить, что роллы из серии Он-еми у нас всегда меленького размера это уменьшенные ролы . С уважением сеть кафе Арлекин.
Здравствуйте, Марина! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Приносим извинения за отпечатавшуюся начинку, надеемся, что начисленные Вам бонусы будут приятной компенсацией за доставленные неудобства. С уважением сеть кафе Арлекин.
Раньше было лучше
Здравствуйте, Анна! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением сеть кафе Арлекин.
Больше заказывать здесь не буду! Делая заказ, хочется получить именно то, что выбрала, а не то, что мне решили положить сотрудники.
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства и ошибочно отправленную Вам пиццу Богатырскую. С уважением сеть кафе Арлекин.
Грубый оператор
Здравствуйте, Марина! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Как я и говорил Вам при звонке, программа не всегда выкидывает запрос оценки качества услуги своевременно, поэтому и произошла дезинформация. Диспетчер, обслуживающий Вас, по причине плохой связи перешел на громкий голос, чтобы Вам было слышно его ответ. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением сеть кафе Арлекин.
Какая-то проблема со скидками и балламми началась...баллы каждый раз уменьшаются, якобы программа не засчитала...роллы онёми(до 15:00 акция)считают без скидки...комп завис. Пусть это не большие деньги, но мне, как постоянному заказчику неприятно. Надеюсь на адекватную оценку со стороны руководства. Спасибо!
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. В результате Вашего обращения, мы обязательно проинструктируем диспетчеров на предмет текущих скидок и акций. С уважением сеть кафе Арлекин.
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Очевидно, что на последнем заказе пиццмейкер поторопился, поэтому заказ пришел в таком состоянии. Данный пиццмейкер будет подвергнут взысканию. С уважением сеть кафе Арлекин.
Испортились, было лучше
Здравствуйте, Ксения! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. С уважением сеть кафе Арлекин.
—
Здравствуйте, Макс Безумный! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением сеть кафе Арлекин.
Даже не звонили, а заказ отменили
Здравствуйте, Юлия! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Благодаря Вашему отзыву будет проведена служебная проверка на предмет качества работы диспетчеров. С уважением сеть кафе Арлекин.
Заказали пепперони с двойной колбасой. Колбаса была прозрачная. Огорчила ваша "шарага"
Здравствуйте, Антон! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно обратим внимание на подготовку ингредиентов на данной точке. С уважением сеть кафе Арлекин.
1
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением сеть кафе Арлекин.
Честно я пожалела, что заказала.. Ребята улучшайте качество
Здравствуйте, Ирина! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства, обязательно обратим внимание на Ваши замечания. С уважением сеть кафе Арлекин.
ждали менее часа,приехало размокшее
Здравствуйте, Никита! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что воспользовавшись нашими бонусами, Вы по достоинству оцените наши блюда. С уважением сеть кафе Арлекин.
Ехали почти 2 часа пицца была холодная .
Здравствуйте, Ксения! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. С уважением сеть кафе Арлекин.
Доставщик хам. Пришёл без терминала, хотя в чеке было прописано, что оплата картой. Начал доказывать, что написано за наличные. За терминалом возвращаться не стал, стал просить делать перевод. Вместо того, чтобы извиниться начал хамить и огрызаться!
Отзыв изменён автором 29 июня 2021 в 16:28Здравствуйте, Ирина! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. С курьером, обсуживавшего Вас, была проведена разъяснительная работа, сотрудник оштрафован. С уважением сеть кафе Арлекин.
Не очень, и доставка вообще отстой!
Здравствуйте, Лидия! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Работаем над улучшением сервиса. С уважением сеть кафе Арлекин.
Здравствуйте Елена! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. По результатам вашего обращения пиццмейкеры и курьеры получили предписание о тщательном досмотре каждой пиццы перед ее доставкой, а пиццмейкер обслуживавший Вас понес взыскание. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением сеть кафе Арлекин.
Прилипла к коробке. С обоих сторон.
Ещё и на толстом тесте одна из пицц. А просила на тонком
Здравствуйте Людмила! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. В виду участившихся жалоб на прилипание пиццы к коробке мы заказали коробку с большей плотностью и она уже в пути. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением сеть кафе Арлекин.
Заказал студенческий сет, положили все кроме картошки!
Здравствуйте Сергей! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Виновник понесет ответственность. С уважением сеть кафе Арлекин.
Пицца стала хуже
Здравствуйте Сергей! Спасибо Вам за обратную связь и критику, она позволяет нам стать лучше. С уважением сеть кафе Арлекин.