Очень разочарованна ,больше не буду здесь заказывать,3 тащи в помойку
Не знаю. Но готовят бурду.
Заказ не привезли, с оператором договорился, все данные сказал, вчера по всем номерам прошëлся в итоге тишина, звонил несколько часов и тишина, писал на WhatsApp тишина
Оформили заказ 17.03, ожидание 1:20, заказ привезли через 2 часа, курьер позвонил в домофон, буквально 2 гудка,после быстро сел в машину и уехал, оператор ответила что у него там что то протекло, спасибо за «качественный» сервис и «быструю» доставку!
2 раз заказываем еду ,второй раз привозят холодное все , бибимбап мало того что холодный тофу протухший ,очень разачирован в заведении раньше было все отличго,а сейчас расслабились.
Доставили быстро
Благодарим за отзыв 🫶
Доставку ждали более трёх часов (
Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам важно слышать своих гостей и меняться в лучшую сторону. От лица всей команды приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль , что не оправдали ваших надежд 🫶
Ждем новых заказов , что бы доказать, что мы можем лучше
Не положили соевый соус к сашими. Пришлось ехать за ним в магазин. А доставку заказывали, чтобы не выходить из дома как раз таки.
Прождали заказ 4 часа
Здравствуйте.
Ваш отзыв очень важен для нас. Мы приносим свои извинения за то, что ваш заказ был доставлен с большой задержкой. Мы понимаем, что это неприятно и неудобно для вас. Мы хотим объяснить, что причиной этого были сложные погодные условия и большой спрос на нашу еду.Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно примем его во внимание.
Такого г*** извините за выражение,я ещё не пробовала
Очень долгая доставка, принесли холодное
Дорога к дому почищена, но Доставка в район временно не осуществляется!
Мария приносим свои извинения , надеюсь мы останетесь с нами 🫶
Заказанные роллы оказались не вкусными, все сухое. Авокадо не то, что не зрелое, оно дубовое. Зачем вообще это готовить, когда можно на время убрать позицию из меню?
Здравствуйте
! Благодарим за обратную связь.Пожалуйста, если у Вас возникают замечания к сервису или блюдам сообщите об этом Оператору. Мы постараемся разрешить ситуацию и приложим все усилия, что бы она не повторилась. С уважением команда «Ассорти»
Мало того что везли очень долго и всё остыло, так ещё и рис положить забыли.
Здравствуйте
Спасибо, что оставили отзыв — это помогает нам находить недоработки.Задержка заказов,
Это все обосновано повышеным спросом, а так же с выходными.
Просим прощения за невнимательность сборщика,обязательно
проработаем ваше замечание с персоналом. С уважением команда «Ассорти»
Разочарование
Добрый вечер,Евгения.
Благодарим за обратную связь
В течении дня с Вами свяжется на менеджер
Добрый день,Анастасия !
Спасибо Вам за обратную связь.
Нам очень жаль, что некомпетентная работа повара испортила все впечатление о заведении.Мы признаем свою ошибку и приносим извинения за испорченный ужин. Мы сделаем все,чтобы избежать таких ситуаций в будущем. В качестве извинений предлагаем Вам купон на скидку. Скидка будет прикреплена к вашему номеру телефона.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
С уважением команда «Ассорти»
Отказались вести заказ, сумма заказа 1200, минимальные условия соблюдены, сослались на погодные условия и хотели накрутить платную доставку, на улице максимально спокойная погода. Указали, в причине отказа, что я отказался, что является обманом.
Здравствуйте, Павел !
Благодарим за обратную связь! Обязательно
проработаем ваше замечание с персоналом. С уважением команда «Ассорти»
Самовывоз не оформляют, доставку не хотят везти
Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам важно слышать своих гостей и меняться в лучшую сторону. От лица всей команды приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением команда «Ассорти»
Заведение вроде нормальное
Здравствуйте,Виктор!
Мы ценим каждую обратную связь и принимаем во внимание все комментарии наших гостей. Мы понимаем, что у каждого свои вкусовые предпочтения, и мы уважаем ваш выбор. Мы надеемся, что вы найдете другие блюда в нашем меню, которые вам понравятся больше.
С уважением команда «Ассорти»
Ждала больше часа
Благодарим за отзыв! Учтем все замечания, будем лучше стараться 🫶
После заявки на доставку не перезванивали в течение 14 минут, на обратный звонок 0 реакции, никто не ответил, только после нас перезвонили спустя 3 минуты. Сказали ожидание доставки час-полтора или даже быстрее. Итог : ждали практически 2 часа.
Добрый день! Спасибо за отзыв. От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства.Нам очень важно разобраться в произошедшем.
Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
С уважением команда «Ассорти»
Везли три часа ,бибимбаб невкусный, кушать невозможно
Екатерина примите наши извинения 🫶Большая загруженность, большое количество доставок привело к произошедшему. Нам очень жаль, что так вышло , надеюсь вы останетесь с нами 🫶
Не привезли в срок, дезинформируют клиента . Сделал заказ заранее за 2 дня . Доставку обещали с 12.30 до 13.00. Привезли в 14.15. На звонки операторы дают неверную информацию что привезут в течении 10 минут , и так с 13.10. Курьер привёз заказ в 14.15 и сказал что забрал его на доставку 15 минут назад. Операторы ничего не смогли на это ответить.
Еще раз извините! Большая загруженность, большое количество доставок привело к произошедшему. Нам очень жаль, что так вышло , надеюсь вы останетесь с нами 🫶
Добрый день!! Заказали заказ и было неожиданно получить такую доставку, обычно приезжает все горячее и вкусное , но в этот приехало : пицца где не было томатного соуса , тонкий слой сыра, бургер со старой булочкой которая как будто ещё 4 дня пропала
Добрый вечер,Сергей ! Благодарим за обратную связь.Пожалуйста, если у Вас возникают замечания к сервису или блюдам сообщите об этом Оператору. Мы постараемся разрешить ситуацию и приложим все усилия, что бы она не повторилась. С уважением команда «Ассорти»
Заказ не привезли , ожидание 3 минуты , только оператор кормит обещаниями
Благодарим за отзыв! Учтем все замечания, будем лучше стараться 🫶
4! 4 часа ожидания, так и не дождались своего заказа. Раньше заказывали - все было в порядке, всегда вовремя, к самим заказам тоже претензий никаких. А сегодня просто ужасно. С этой доставкой все планы коту под хвост.
Благодарим за отзыв! Учтем все замечания, будем лучше стараться 🫶
Забрал заказ, роллы и пицца были ужасные, в следующий раз обойду данное заведение стороной
Добрый день,Денис.
Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам важно слышать своих гостей и меняться в лучшую сторону.
Не одной заезды не заслуживает этот сет. Рис недоваренный, роллы безвкусные вообще. Вообщем, есть это невозможно, и вообще всё было холодным
Благодарим за отзыв! Учтем все замечания, будем лучше стараться 🫶
Курьер приехал через 1.50 часа вместо заявленных 1.10, блюда все холодные. Неприятно есть холодную еду
Елена дайте нам еще один шанс исправиться , и показать что мы можем лучше 🫶
Не дождались доставки.
Здравствуйте. Ваш отзыв очень важен для нас. Мы приносим свои извинения за то, что ваш заказ был доставлен с большой задержкой. Мы понимаем, что это неприятно и неудобно для вас. Мы хотим объяснить, что причиной этого были сложные погодные условия и большой спрос на нашу еду.Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно примем его во внимание.
Заказывали сет, просили не класть кунжут из-за очень сильной аллергии, но кунжутное масло всё равно добавили. Человек сейчас мучается с симптомами аллергии
Здравствуйте!
Нам жаль, что с вами произошла такая ситуация! Передали информацию руководству,сегодня свяжутся с Вами.
Не оформили заказ и не берут трубку
Здравствуйте, Елизовета !Спасибо вам огромное за отзыв. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация.
Мы сделаем все,чтобы избежать таких ситуаций в будущем.
С любовью,Ваш «Assorti »
Постоянные проблемы с доставкой, вчера пришлось отказаться от заказа, из-за того, что обещали за 1,5 часа доставить, а заказа даже спустя 2 часа не было.
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв о нашей доставке. Нам очень жаль, что Вы не остались довольны нашими блюдами. Мы приносим свои извинения за задержку в доставке Вашего заказа. Мы стараемся соблюдать сроки доставки, но иногда наши курьеры сталкиваются с трудностями на дорогах, которые мы не можем предвидеть. Мы надеемся, что это не повлияло на качество наших блюд.
Ужасные роллы,мятые пальцами ,чёрные волоски ,фото не передаёт волоски ,и как ужасно они сделали,рыба выглядит ужасно ,выкинули в мусорку заказ
Благодарим Вас за то, что посетили наше заведение и поделились своим мнением. Мы сожалеем, что наша продукция на доставку не оправдала Ваших ожиданий. Мы готовим наши роллы из свежих и качественных продуктов Возможно, вам попался дефектный экземпляр, за что мы приносим свои извинения. Мы обязательно примем Ваш отзыв во внимание и постараемся улучшить качество нашей продукции.
Надеемся, что Вы продолжите пользоваться нашими услугами и сможете оценить наши улучшения.
Остались голодными.
Здравствуйте,Анна!
Благодарим Вас за отзыв! Мы стараемся быть лучше, и обязательно уделим внимание Вашим замечаниям по поводу блюда. Обещаем усилить контроль над качеством блюд!
С любовью,Ваш «Assorti »
Долго. Увольте повара, корейские супы не съедобные. Не стыдно же такое продавать. Раньше было вкусно
Добрый вечер, Анастасия ! Спасибо Вам за отклик. Мы сожалеем о случившемся. На основании Вашего отзыва будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой приняты соответствующие меры. С любовью,Ваш «Assorti»
Всё ляденое
Спасибо, что оставили отзыв — это помогает нам находить недоработки.
От лица всей команды приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что данная ситуация имело место. Приложим все усилия, что бы она не повторилась. С уважением команда «Ассорти»
Очень часто заказываем и в последнее время очень отвратительное приготовление блюд! Вот прям расстроили...
Добрый день,Валерия!
Спасибо Вам за обратную связь.
Нам очень жаль, что некомпетентная работа повара испортила все впечатление о заведении.Мы признаем свою ошибку и приносим извинения за испорченный ужин. Мы сделаем все,чтобы избежать таких ситуаций в будущем.Усилим контроль над блюдами.В качестве извинений предлагаем Вам купон на скидку. Скидка будет прикреплена к вашему номеру телефона.
С любовью,Ваш «Assorti »
Была указана оплата по QR-код, оператору так же уточнили об этом. Доставка приехала с терминалом который не поддерживает данную оплату. 20 минут мне рассказывали, что скоро привезем другой терминал. В итоге и отменили доставку! Очень приятно… Обед
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили случившемся.
Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны и хотели бы провести работу над ошибками.
Обязательно проведем беседу с оператором,
чтобы он был более учтив.В качестве извинений предлагаем Вам купон на скидку. Скидка будет прикреплена к вашему номеру телефона.
С любовью,Ваш «Assorti »
Не довольны
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно.
Все ваши замечания уже переданы шеф-повару,обещаем усилить контроль за качеством блюд.
С любовью,Ваш «Assorti»
Добрый день,Кирилл!
Спасибо за обратную связь, Вы помогаете нам становиться лучше. Мы признаем свою ошибку и приносим извинения за испорченный ужин. Мы сделаем все,чтобы избежать таких ситуаций в будущем. В качестве извинений предлагаем Вам купон на скидку. Скидка будет прикреплена к вашему номеру телефона.
С любовью,Ваш «Assorti »
Приборы забыли положить, хотя просил на 3 персоны. К пасте сыр забыли положить . Цезарь вообще не доставили, а оплату взяли.
Отзыв изменён автором 29 нояб. 2023 в 13:42Добрый вечер,Алексей!
Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв!
В первую очередь,приносим свои извинения за невнимательность сборщика. Обязательно уделим этому моменту отдельное внимание..
По поводу салата,так как такие моменты неприемлемы для нас, Мы провели служебное расследование, посвященное выяснению причин данной ситуации. И действительно,в заказе доставленный нами Вам,присутвовал салат «Цезарь»
В целом: заказываем не первый раз и постоянно разочарование, пришли к выводу что на заказ у вас ужасно не вкусно. В самом заведении еще более менее
Благодарим Вас за то, что посетили наше заведение и поделились своим мнением. Мы сожалеем, что наша продукция на доставку не оправдала Ваших ожиданий. Мы обязательно примем Ваш отзыв во внимание и постараемся улучшить качество нашей продукции.
Надеемся, что Вы продолжите пользоваться нашими услугами и сможете оценить наши улучшения.
С уважением, команда кафе “Ассорти”
Ваш отзыв очень важен для нас.
Мы приносим свои искренние извинения за то, что в ролле был осколок, который мог навредить вашему ребенку. Это недопустимо и непрофессионально с нашей стороны. Мы проведем тщательную проверку качества наших продуктов и усилить контроль за процессом приготовления. Мы надеемся, что ваш ребенок в порядке и не пострадал от этого инцидента. Мы ценим вашу обратную связь и хотим улучшить наш сервис для вас.
С уважением, команда кафе "Ассорти".
заказ везли больше 2 часов, вместо обещанных 1.4
Ваш отзыв очень важен для нас. Мы приносим свои извинения за то, что ваш заказ был доставлен с большой задержкой. Мы понимаем, что это неприятно и неудобно для вас. Мы хотим объяснить, что причиной этого были сложные погодные условия и большой спрос на нашу еду. Мы не хотели подвести вас и постарались доставить ваш заказ в лучшем виде. Мы ценим вашу обратную связь и хотим улучшить наш сервис для вас.
С уважением, команда кафе "Ассорти".
Сервис стал просто отстой! В прошлые заказы суши вечно утрамбованные. В этот раз рис к супам не положили. Из закусок на два корейских супа было 4 маринованных редьки и 2 древесных грибов. И это при самовывозе с Ленина 413
Ваш отзыв очень важен для нас. Мы сожалеем, что вы не остались довольны нашим сервисом и нашей едой. Мы признаем, что мы допустили ряд ошибок в вашем заказе, за что мы приносим свои извинения. Мы не хотим, чтобы вы чувствовали себя разочарованными и обманутыми. Мы хотим, чтобы вы наслаждались нашей едой и получали все, что вы заказываете. Мы постараемся исправить наши недочеты и улучшить наш сервис для вас. Мы ценим вашу обратную связь и хотим вернуть ваше доверие.
С уважением, команда кафе "Ассорти".
Очень долгая доставка.
Ваш отзыв очень важен для нас. Мы сожалеем, что вы не остались довольны нашей доставкой. Мы приносим свои извинения за то, что ваш заказ был доставлен с большой задержкой. Мы понимаем, что это не соответствует вашим ожиданиям и нашим стандартам. Мы хотим, чтобы вы получали нашу еду вовремя и горячей. Мы постараемся улучшить нашу доставку и избегать таких ситуаций в будущем. Мы ценим вашу обратную связь и хотим вернуть ваше доверие.
С уважением, команда кафе "Ассорти".
Ждали заказ 3 часа, вместо супа грибного и химультана с роллами, привезла ли одни роллы и опять ждали 20 минут
Добрый день , нам очень жаль что так вышло , из за большего количества заказов произошел данный инцидент. Мы будем стараться
Не рекомендую заказывать в данном заведении. Только потеря денег и времени. Роллы были выброшены,так как было страшно обнаружить ещё что-то несъедобное.
Ваш отзыв очень важен для нас. Мы очень сожалеем, что вы не остались довольны нашей доставкой. Мы приносим свои извинения за то, что в роллах были обнаружены обломок ракушки, кость и целофан. Это недопустимо и непрофессионально с нашей стороны. Мы проведем тщательную проверку качества наших продуктов и усилить контроль за процессом приготовления. Мы не хотим, чтобы вы чувствовали себя разочарованными и обманутыми. Мы хотим, чтобы вы наслаждались нашей едой безопасной и вкусной. Мы постараемся исправить наши недочеты и улучшить наш сервис для вас. Мы ценим вашу обратную связь и хотим вернуть ваше доверие.
С уважением, команда кафе "Ассорти".