4.2

Ассорти

Кафе-бар
Мин. заказ: 800 руб.
Способы доставки:
Доставка курьером Доставка курьером
Самовывоз Самовывоз
Способы оплаты:
Оплата наличными Оплата наличными
Оплата картой Оплата картой

Ксения

Попалось стеклышко !

Отзывы к блюдам (1)
1 нояб. 2023 09:03

Мы благодарим вас за ваш отзыв о нашей доставке. Мы очень сожалеем, что вы не остались довольны нашей доставкой. Мы приносим свои извинения за то, что в сете было стеклышко. Это недопустимо и непрофессионально с нашей стороны. Мы проведем тщательную проверку качества наших продуктов и усилить контроль за процессом приготовления. Мы не хотим, чтобы вы чувствовали себя разочарованными и обманутыми. Мы хотим, чтобы вы наслаждались нашей едой безопасной и вкусной. Мы постараемся исправить наши недочеты и улучшить наш сервис для вас. Мы ценим вашу обратную связь и хотим вернуть ваше доверие.

С уважением, команда кафе "Ассорти". 😊

Елена

Заказ привезли через 2 часа!!

Отзывы к блюдам (4)
29 окт. 2023 09:10

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Мы очень сожалеем, что вам не понравились наши роллы. Мы всегда готовим наши роллы с самыми свежими и качественными продуктами. Мы хотим извиниться за неудобства и разочарование. Мы хотим всегда стремиться удовлетворить вкусовые ожидания наших гостей. Обещаем провести расследование, чтобы предотвратить повторение таких ситуаций в будущем.

Наталья Александровна Сошенкова

Роллы ужасно сделаны, в роллах фило в рыбе 2 косточки по 1,5 сантиметра, рис переварен как каша, качество рыбы в роллах оставляет желать лучшего,

Отзывы к блюдам (5)
28 окт. 2023 11:17

Нам очень жаль что так получилось😭

Игорь

Сухари к грибному супу где?

25 окт. 2023 20:41

Здравствуйте, нам очень жаль что так получилось с вашем заказам. Если у вас вдруг еще раз будет подобная ситуация то сразу свяжитесь с нами и мы ее устраним

Игорь

.

Отзывы к блюдам (2)
22 окт. 2023 09:43

Благодарим вас за отзыв. Мы всегда готовим только из свежих продуктов.

Александра

Вечер был испорчен , в супе оказался пакет, перезвонив на доставку трубку не кто не торопился брать.

Отзывы к блюдам (3)
20 окт. 2023 21:41

Добрый день благодарим за отзыв. Нам очень жаль что мы испортили вам вечер. Впредь мы не будем допускать таких фатальных ошибок ☹️

Валерия

Крайний раз заказывали суши ( огромные , разваливаются, по цвету морепродукты уставшие

1 окт. 2023 09:29

Здравствуйте спасибо вам за отзыв. Наши море продукты хорошо спят 😂 А если серьезно мы готовим только из свежих продуктов 😊

Владимир

Ждали больше заявленных 1 час 40 минут, хемультан в котором кроме палтуса ничего нет! Не стали отдавать потому что были голодные и еще столько ждать не собирались, очень неприятнок впечатление осталось, при звонке даже не предложили комплимент

1 окт. 2023 20:59

Здравствуйте нам очень жаль что так вышло с вашем заказом 😔 Будем стараться впредь
не допускать такова

Виталий

Очень соленая пицца

Отзывы к блюдам (3)
16 сент. 2023 22:28

О, это действительно неприятно. Иногда наши повара могут ошибиться с количеством соли, и мы приносим свои извинения за неудобства, которые это причинило. Если бы сообщили нам о проблеме день в день, мы смогли бы предложить вам замену или вернуть вам деньги за пиццу. Мы обязательно обратим внимание на эту проблему и постараемся избежать ее в будущем. 🙏🍕

Таня

ПОЧЕМУ ТЕЛЕФОН ВЫКЛЮЧЕН НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ ДО ВАС ОТМЕНЯЕТЕ ЗАКАЗ В НАГЛУЮ

Отзывы к блюдам (3)
14 сент. 2023 12:21

Мы приносим свои извинения за неудобства, которые вы испытали. Отмена заказа без предварительного уведомления - это неприемлемо, и мы постараемся избежать подобных ситуаций в будущем.

Что касается телефона, возможно, у нас возникли временные технические проблемы, из-за которых мы не могли ответить на ваш звонок. Мы постараемся улучшить нашу систему связи, чтобы в будущем мы могли быстрее и эффективнее отвечать на звонки наших клиентов.

Евгения

Мы все отравились!

Отзыв изменён автором 4 сент. 2023 в 12:33
4 сент. 2023 12:33

Прежде всего, мне очень жаль слышать о вашем неприятном опыте. Здоровье и благополучие вас и ваших близких – самое главное, и мой сердечный совет заключается в том, чтобы обратиться к врачу за медицинской помощью, если вы еще этого не сделали.

Следует отметить, что каждый случай заражения пищевым отравлением требует тщательного расследования. Мне было бы полезно получить больше информации о вашем опыте, чтобы помочь в этом процессе. Пожалуйста, сообщите о точной продукции, условиях ее доставки и времени, которое прошло от момента приема пищи до появления симптомов.

Важно помнить, что мы здесь, чтобы помогать вам и предотвратить подобные ситуации в будущем. Ваши замечания нам очень ценны, и они помогут улучшить и поднять на новый уровень услуги по доставке еды.

Еще раз извините за ваш неприятный опыт, и спасибо за обратную связь. Ваше здоровье и благополучие - наш приоритет.

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
Косенков Даниил.

Дмитрий

Том ям горький, разбавленный, вообще не тот, что был раньше

Отзывы к блюдам (1)
1 сент. 2023 18:28

Благодарим вас за обратную связь. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт, и мы сожалеем, что вам не понравился наш том ям. Мы принимаем ваши комментарии во внимание и обязательно обсудим их с нашими поварами. Мы постараемся улучшить рецепт и обеспечить более приятный вкус том яма в будущем. Благодарим вас за вашу поддержку и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс порадовать вас нашей кухней.

Роман

Не обработали запрос,заказали не дождались

28 авг. 2023 09:20

Благодарим вас за ваш отзыв и возможность обсудить ситуацию. Мы хотели бы прояснить, что ваш заказ был обработан в соответствии с нашими процедурами. Вы отказались от заказа, из-за ожидания.

С уважением,
Команда кафе "Ассорти"

Сергей

Салфеток нет

Отзывы к блюдам (1)
25 авг. 2023 22:33

Извините за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем этот момент в будущем. Спасибо за ваш отзыв!

Екатерина

.

Отзывы к блюдам (1)
24 авг. 2023 20:24

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, мы очень сожалеем, что вы остались недовольны нашей доставкой. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и примем меры, чтобы подобное больше не повторялось.

Кристина

Заказывали доставку, мало того что долгое ожидание, так ещё ролы не доложили, дополнительно ждали чтобы довезли около часа.Отвратительная доставка и невнимательность.

23 авг. 2023 09:05

Здравствуйте! Мы приносим извинения за неудобства, связанные с задержкой доставки и недоставкой. Мы хотим убедиться, что наши клиенты получают наилучший опыт. Пожалуйста, дайте нам возможность исправить это недоразумение и предоставить вам качественную услугу. Если у вас есть какие-то вопросы или пожелания, пожалуйста, напишите нам. Мы будем рады помочь вам и сделать все возможное для вашего удовлетворения.

Люда

Пойдет

Отзывы к блюдам (3)
20 авг. 2023 19:13

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам не понравился суп. Мы принимаем меры для того, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.

Дмитрий

Все очень долго делают ,заказали сказали час и приезжайте на адрес забирать мы приехали а о заказе не кто и не знал по итогу прождали еще час

Отзывы к блюдам (1)
19 авг. 2023 09:17

Благодарим вас за отзыв! Мы глубоко сожалеем за задержку и недоразумение с вашим заказом. Ваше время очень важно для нас, и мы понимаем, как неприятно было ожидать так долго. Мы примем ваши комментарии во внимание и постараемся сделать все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Мы ценим ваше терпение и ваше посещение. Спасибо за вашу поддержку!

Ульяна Верес

Отравилась в этом заведении. Ещё и позицию не доложили. Хорошо, что ребёнок не ел вашу еду. Хотела написать ещё вчера отзыв. Но максимально была не в состоянии. И эту отраву готовили два часа! Без слов.

Отзывы к блюдам (3)
18 авг. 2023 21:39

Дорогой наш гость, мы глубоко сожалеем о вашем негативном опыте с нашей доставкой. Ваше здоровье и безопасность - наш приоритет, и мы очень взволнованы из-за произошедшего. Мы глубоко извиняемся за весьма неприятную ситуацию.

Мы серьезно относимся к каждому заказу и прилагаем все усилия, чтобы обеспечить высокое качество нашей еды. Мы очень сожалеем, что такая неприятность произошла, и обязательно примем все необходимые меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

Ваш отзыв очень важен для нас, и мы ценим ваше терпение и понимание. Пожалуйста, дайте нам возможность исправить наши ошибки и вернуть ваше доверие. Мы надеемся на ваше понимание и будем благодарны, если вы дадите нам еще один шанс. Спасибо за вашу поддержку.

Александр

Отвратительное обслуживание

16 авг. 2023 18:02

Извините за неудовлетворительный опыт. Мы примем это к сведению и постараемся исправиться.

Алексей

Привезли не мой заказ и сказали: «Давайте завтра обсудим этот вопрос».Я сказала, чтобы парень позвонил и сказал им вернуть деньги, но мы лишь услышали: «Вам сейчас перезвонят»! До сих пор перезванивают, уже пол часа прошло! Очень печально!

Отзывы к блюдам (2)
15 авг. 2023 23:39

Искренне извиняемся за предоставленные неудобства и плохой опыт обслуживания. Понимаем ваше разочарование, по нашим данным, оператор с вами связался в тот же день и предложил скидку.
С уважением,
Команда кафе Ассорти

Алена

Раньше заказывали и все было вкусно. Сделали заказ 4 блюда, только ягним был более менее вкусным.

Отзывы к блюдам (4)
14 авг. 2023 20:04

Благодарим вас за ваш предыдущий приятный опыт с нами. Очень жаль, что ваш текущий заказ не оправдал ожидания. Мы всегда стремимся предложить высокое качество и вкусные блюда, и мы разочарованы, что не соответствовали вашим ожиданиям. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы примем его во внимание, чтобы улучшить наше обслуживание. Мы надеемся на возможность вернуть ваше доверие в будущем и предложить вам идеальный опыт.

Анастасия

Нам не положили в заказ порцию риса…, и к сожалею, даже не перезвонили по данному факту. Мелочь, но немного неприятно…

Отзывы к блюдам (6)
Отзыв изменён автором 16 авг. 2023 в 00:40
14 авг. 2023 20:06

Искренне сожалеем за недоразумение и отсутствие звонка по этому вопросу. Нам очень важен ваш опыт, и мы обязуемся исправить эту ситуацию. В понимании важности каждой детали, мы ни одну из них не пренебрегаем. Пожалуйста, примите нашу извинения и дайте нам возможность восстановить ваше доверие.

арина

в удоне сырая курица и огромные куски лука.рис приготовлен явно не сегодня.когда делаем заказ в самом ресторане всё очень вкусно,сейчас оформили заказ на доставку и очень разочаровались,больше заказывать не будем.

Отзывы к блюдам (3)
13 авг. 2023 20:16

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше впечатление от доставки не оправдалось ожиданиям. Мы хотели бы узнать больше информации о вашем заказе, поэтому, пожалуйста, можете вы прислать нам фото удона, который вам доставили?

Кроме того, хотелось бы уточнить, что в ресторане мы готовим рис свежим каждый день, чтобы обеспечить вам высокое качество блюда. Мы приносим свои извинения за любые несоответствия в приготовлении риса, и обязуемся исправить ситуацию.

Мы ценим вашу обратную связь и обязательно учтем ее, чтобы улучшить наш сервис в будущем. Если у вас есть еще какие-либо вопросы или комментарии, пожалуйста, дайте нам знать.

Виктория

Ужасный рис , начинку вообще не чувствуешь, один рис

Отзывы к блюдам (1)
12 авг. 2023 15:22

Благодарим вас за отзыв и искренне сожалеем, что наш рис в роллах и начинка не оправили ваши ожидания. Ваш комментарий очень важен для нас, и мы примем его во внимание, чтобы улучшить качество нашей еды и обеспечить вас по-настоящему вкусными и насыщенными блюдами. Мы надеемся, что вы нам доверите и еще дадите нам шанс сделать все правильно. Будем рады услышать ваши предпочтения и предложения для нашего улучшения.

Владимир Ильич

2 день пытаюсь заказать , Доставка 2.5 часов

Отзывы к блюдам (3)
11 авг. 2023 21:34

Понимаем ваше разочарование и приносим глубокие извинения за задержку в доставке. Мы стремимся предоставлять быструю и надежную доставку, и ваш опыт явно нарушил нашу обычную практику. Мы обязательно изучим ситуацию и предпримем меры, чтобы в будущем такого не повторялось. Рассчитываем на ваше понимание и надеемся на возможность восстановить вашу доверие в нашу службу.

Виталий

Испортились.

Отзывы к блюдам (3)
10 авг. 2023 20:28

Мы искренне приносим извинения за неудовлетворительный опыт в доставке. Мы осознаем, что нарушили обещанные стандарты и не доставили вам качественную услугу. Ваше удовлетворение и комфорт - наша главная цель, и мы обязуемся предпринять все необходимые шаги для исправления ситуации и не допустить подобных проблем в будущем. Большое спасибо за вашу обратную связь, она помогает нам стать лучше.

Ирина

Не привезли! Два часа ждала в итоге они просто забыли про мои заказ

6 авг. 2023 20:32

Приносим глубокие извинения за то, что доставка вашего заказа не состоялась. Мы действительно не забыли про вас, но произошла техническая ошибка, и ваш заказ застрял в сервере между нашим кафе и службой доставки. Мы очень сожалеем, что вам пришлось ждать два часа безрезультатно. Мы уже передали эту информацию нашим программистам, чтобы они полностью разобрались в причинах и предприняли меры, чтобы такого больше не повторилось. Мы очень ценим ваше терпение и ваше обращение к нам. Еще раз извините за созданное вам неудобство и спасибо, что дали нам возможность исправиться.

Мария

Привезли не всё из заказанного.
Отсутствовал салат дайкон и вместо "мисо сиро кани" привезли бульон от бибимбаб

4 авг. 2023 23:01

Приносим глубокие извинения за ошибку в вашем заказе. Мы очень сожалеем, что не смогли полностью удовлетворить ваши предпочтения. Ваше удовлетворение является нашим приоритетом, и мы гарантируем, что примем меры для исправления этой ситуации и предотвращения подобных ошибок в будущем. Мы ценим вашу обратную связь и возможность улучшить наш сервис. Будьте уверены, что этот случай не является для нас типичным, и мы просим вас предоставить нам еще одну возможность порадовать вас в следующий раз.

Мария Хван

Теперь 1000 раз подумаем перед тем как заказывать что либо здесь. крайне насторожены. Ужин испорчен

Отзывы к блюдам (7)
3 авг. 2023 21:19

Мы искренне извиняемся за испорченный ужин и любые неудобства, которые мы могли вызвать. Ваше разочарование - наша большая ошибка, и мы принимаем вашу обратную связь с полной серьезностью. Мы всегда стремимся предоставить качественное обслуживание и высокое кулинарное мастерство. Мы обязуемся изучить произошедшее, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо за вашу терпимость и шанс исправиться.

Дмитрий

Экономят на панчах. Дошло до того, что они панчи кладут в круглые кейсы для соуса.

Отзывы к блюдам (1)
2 авг. 2023 08:37

Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о доставке с нами. Мы ценим ваше мнение и всегда стремимся улучшить наш сервис. Относительно кейсов для соуса, они на самом деле универсальные и можно использовать их не только для соусов, но и для различных панчанов. Надеемся, что в следующий раз ваше сотрудничество с нами будет полностью удовлетворительным.

Благодарим вас за лояльность и понимание.

Ольга

Ждали 1,5 часа ждали доставку, сегодня меня разочаровали

Отзывы к блюдам (3)
1 авг. 2023 21:28

Мы искренне приносим извинения за длительное ожидание доставки и неудовлетворительное качество пришедшего заказа.

Мы понимаем, что вам было разочарование, и мы прилагаем все усилия, чтобы исправить эту ситуацию. Мы обязуемся проанализировать процесс доставки и улучшить нашу систему, чтобы минимизировать подобные задержки в будущем. Одновременно мы также обратим внимание на качество приготовления и упаковки заказа, чтобы удовлетворить ваши ожидания. Мы ценим ваше обращение и возможность сделать всё возможное, чтобы восстановить ваше доверие и вернуть положительный опыт обслуживания.

Благодарим вас за вашу терпеливость и отзыв, это помогает нам обучаться и развиваться.

Татьяна

Последнее время прям разочаровываете, обещали доставку в течении 2 часов, в итоге готовили и везли 2,5 часа, из-за вас опоздали на мероприятие, еще и к бибимпабу не положили перцовую пасту

28 июля 2023 22:08

Мы искренне приносим свои извинения за неудовлетворительный опыт доставки, который вам достался.

Мы осознаем, что обещали доставить ваш заказ в течение 2 часов, но к сожалению, мы не смогли уложиться в этот срок и доставка заняла 2,5 часа. Мы понимаем, что это вызвало вам неудобства и привело к опозданию на мероприятие, и мы приносим глубокие извинения за это. Также мы расследуем, почему вам не была предоставлена перцовая паста, которую вы заказали к бибимпабу, и примем все необходимые меры, чтобы такие ошибки больше не повторялись. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязуемся принять все меры для улучшения нашего сервиса и предоставления вам лучшего опыта.

Благодарим вас за ваше терпение и вашу обратную связь.

Дарья Гаврилова

Доставка приехала через 2 часа, не привезли салат, вместо него были роллы цезарь которых небыло в заказе, небыло ни одной салфетки только палочки. Роллы по вкусу ужасные. Может все конечно торопились домой но совесть надо иметь

Отзывы к блюдам (4)
27 июля 2023 11:41

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что предоставили нам возможность исправить ситуацию.

Мы сожалеем, что доставка заняла слишком много времени и привела к таким негативным последствиям. Мы предложили довоз или возврат денег за цезарь, и мы рады слышать, что вы выбрали возврат.

Нам очень жаль, что не привезли заказанный салат, и что вместо него были роллы цезарь, которых вы не заказывали. Также мы извиняемся за отсутствие салфеток. Мы принимаем наши обязательства перед нашими клиентами очень серьезно и обязательно разберемся в этом инциденте, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы надеемся на ваше понимание и возможность восстановить доверие к нашему заведению.

Еще раз извините за неудобства и благодарим вас за вашу терпеливость и доверие.

Екатерина

Отменили заказ дважды. В причине отказа указали «не берут трубку», но звонка с подтверждением не было.

27 июля 2023 18:58

Спасибо вам за ваш отзыв и возможность нам разобраться в этой ситуации. Мы приносим глубокие извинения за неудобства, связанные с отменой вашего заказа и непроизведенным звонком с подтверждением. В этот день у нас возникли проблемы со связью, и, к сожалению, это могло привести к тому, что вы не получили звонок от нашей команды. Особенно, если у вас оператор связи "Билайн", мы иногда сталкиваемся с проблемами связи для дозвона до клиентов. Это обстоятельство находится вне нашего контроля, но мы прилагаем все усилия для улучшения этой ситуации.

Мы очень сожалеем об отмене заказа в фиксированный момент времени и понимаем, что это вызвало вам неудобство. Мы глубоко изучим данную проблему и предпримем необходимые шаги, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.

Еще раз, приносим свои извинения за причиненные неудобства. Если у вас есть дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли найти наилучшее решение. Благодарим вас за ваше понимание и надеемся на возможность вернуть ваше доверие.

Ислам

Очень холодный. Я 2 часа ждал. И соевый соус не положил. Я большую сеть заказал. Соевый соус, как покушать роллыа рис вообще не вкусный. Контроль качества вообще 0. Я больше не буду заказывать

Отзывы к блюдам (3)
19 июля 2023 21:00

Благодарим вас за ваш отзыв.

Мы очень сожалеем, что ваш опыт с нашей доставкой был негативным. Мы всегда стремимся к высокому уровню качества и быстрой доставке, и ваше мнение важно для нас. Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства, и мы обязательно примем меры, чтобы улучшить наш сервис.

Если у вас возникнут еще вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Маргарита

Я конечно понимаю, что на заказ как правило, не так как в кафе подают блюда, но чтоб так неуважительно относиться к своим клиентам, это уже перебор! Мне и одной звезды жалко! Однозначно у вас больше ничего заказывать не будем!

Отзывы к блюдам (2)
17 июля 2023 14:16

Мы искренне приносим свои извинения за недостатки, с которыми вы столкнулись при заказе доставки. Здорово, что вы обратили внимание на недостатки и поделились своим мнением.

Мы сожалеем, что не смогли проявить должное внимание и уважение к нашим ценным клиентам. Ваше значение для нас невероятно важно, и мы всегда стремимся предложить самое высококачественное обслуживание.

По поводу вышеупомянутого случая, мы также хотели бы сказать, что выбрасывание блюда – это недопустимое действие. Мы хотели бы уведомить вас, что будущие аналогичные ситуации будут рассмотрены и улучшены. Более того, мы были готовы были заменить блюдо и обеспечить вас наилучшим опытом заказа, но для этого нам нужно было блюдо, которое вам доставили, или хотя бы видео.

Мы очень сочувствуем вашему негативному опыту и надеемся, что вы дадите нам возможность исправить свою ошибку. Мы заботимся о наших клиентах и обязательно примем необходимые меры, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем.

Еще раз хотим вас поблагодарить за ваш отзыв, который позволяет нам совершенствоваться и предлагать все лучшее. Если у вас возникнут вопросы или нужна дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам. Мы всегда готовы помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Команда "Ассорти"

Галина

.

Отзывы к блюдам (1)
17 июля 2023 17:50

Приносим искренние извинения за ошибку в заказе и недостаточное внимание со стороны нашей доставки.

Мы глубоко сожалеем о неудовлетворительном опыте, который вы испытали. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязуемся принять соответствующие меры, чтобы исправить эту ситуацию и гарантировать, что это больше не повторится.

Пожалуйста, дайте нам возможность исправить нашу ошибку и в следующий раз обеспечить вам наилучший сервис и качество.

Елена

Это ужас, уже во второй раз прошу о том, чтобы я бульон не клали капусту нори и вообще, чтобы он был чистым, без примесей, приправ и прочего, в итоге привозят бульон, из которого просто вытащили капусту и тофи, вечер испорчен.

Отзывы к блюдам (2)
16 июля 2023 09:52

Благодарим вас за ваш отзыв о нашей доставке. Мы очень сожалеем, что ваш опыт не был полностью удовлетворительным. Мы хотим прояснить некоторые недоразумения и рассказать вам о нашем подходе к готовке бульона.

Мы провели проверку вашего заказа и прослушали разговор с нашим оператором. Вы не просили добавить говяжий бульон, на самом деле, у нас нет говяжьего бульона в меню. Мы предлагаем только мисо-бульон или за дополнительную плату куринный бульон. Поэтому мы хотели уточнить, что вы заказывали именно мисо-бульон без нори и других добавок, именно такой и был доставлен вам.

Очень жаль, что вы были разочарованы, несмотря на ваше пожелание. Мы всегда стремимся предложить максимально качественный и безупречный сервис, и в данном случае, к сожалению, мы не смогли полностью удовлетворить ваши ожидания. Мы обязательно обсудим этот инцидент с нашей командой, чтобы его больше не повторялось.

Еще раз приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Мы надеемся на ваше понимание и возможность вернуть вашу доверие в будущем. Если у вас возникнут любые другие вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы слушать наших клиентов и делать все возможное, чтобы улучшить наш сервис.

С уважением,
Команда "Ассорти"

Анастасия

Заказала доставку ролл, указала количество приборов 3, положили только двое палочек, но чему я была удивлена больше - это то, что мне даже ни одной салфетки не удосужились положить

14 июля 2023 07:03

Благодарим вас за отзыв и извиняемся за возникшие недоразумения с вашей доставкой.

Мы хотим уточнить, что в нашем меню предусмотрена бесплатная выдача одного прибора на каждый ролл, а все остальные приборы предоставляются за дополнительную плату. Также, касательно салфеток, мы не включаем их в комплектацию для роллов.

Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам качественное обслуживание и принимаем ваш отзыв во внимание. В будущем мы улучшим наши процессы, чтобы сделать наше обслуживание еще более удовлетворительным.

Еще раз приносим извинения за возникшие неудобства и надеемся на вашу дальнейшую поддержку. Спасибо, что поделились вашим мнением с нами.

Камал

Очень долгое ожидание !

14 июля 2023 19:03

Здравствуйте, Камал!

Мы внимательно изучили ваш отзыв о доставке, и хотели бы пояснить некоторые моменты. Ваша оценка, основанная на долгой доставке, на наш взгляд, не является обоснованной, учитывая факт, что вы отказались от заказа, еще до его подтверждения.

Когда наш оператор связался с вами и сообщил о возможном ожидании, вы приняли решение отказаться от заказа и не ждать доставки. Следовательно, вы не ожидали свой заказ в течение длительного времени, как указано в отзыве.

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественные и своевременные услуги, поэтому по справедливости, нам кажется важным упомянуть об этом факте.

Спасибо, что обратились в наше кафе "Ассорти". Мы ценим ваше мнение и всегда стараемся улучшить наш сервис.

С уважением,
Команда кафе "Ассорти"

Олеся

Приняли заказ, но не привезли. Беременную девушку оставили голодной, могли бы сразу сказать, что не могут принять заказ из-за загруженности и тогда я бы заказ сделала в другом месте. Очень неприятно!

Отзывы к блюдам (2)
13 июля 2023 14:04

Благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за произошедшее.

Мы очень сожалеем, что ваш заказ не был доставлен из-за технических проблем с обратной связью. Мы всегда стремимся обеспечить надежную и качественную доставку каждому клиенту.

Позвольте нам уточнить, что наш курьер прибыл к указанному адресу, но, к сожалению, никто не открыл дверь, и мы не смогли установить контакт с вами через телефон. Мы действительно понимаем, что такая ситуация может вызвать недовольство и разочарование у наших клиентов.

Мы примем во внимание ваш комментарий и обязательно проконтролируем нашу систему связи, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. Для нас очень важно ваше мнение, и мы полностью сосредоточены на том, чтобы улучшить наш сервис.

Благодарим вас за вашу поддержку и надеемся на возможность восстановить ваше доверие.

Татьяна

Прекрасно знаю мидии с ассорти потому что не первый год из заказываем, но такого отношения не ожидали, даже визуально видно что вы обманываете людей, главное цена растет, а порции уменьшаются, недовес, стыдно должно быть

Отзывы к блюдам (3)
8 июля 2023 22:36

Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и обратную связь. Мы сожалеем, что ваш опыт с самовывозом был недостаточно удовлетворительным. Это не соответствует нашим стандартам качества и сервиса, и мы принимаем эту ситуацию очень серьезно.

Мы обязательно передадим информацию о вашем опыте нашей команде и проведем проверку совместно с нашими поварами. С вами свяжутся наши представители, чтобы более детально обсудить произошедшее и предложить вам возможные решения.

Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся обеспечить только высокое качество нашего сервиса. Мы сожалеем, что оказались в такой ситуации, и обещаем предпринять необходимые шаги для улучшения нашего сервиса и предоставления вам лучшего опыта в будущем.

Еще раз хотим поблагодарить вас за ваше обращение и за вашу честность. Ваше мнение помогает нам стать лучше, и мы надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Александра

Везли больше полутора часа вместо заявленных час 20. Паста была еле тёплая. Суши уже с размякшей морской капустой. Если бы не была голодная, вернула бы. По итогу половина всего в помойке. Пустая трата денег

Отзыв изменён автором 12 июня 2023 в 22:48
12 июня 2023 22:36

Мы очень сожалеем, что наша доставка не смогла удовлетворить Ваши ожидания, и хотим извиниться за то, что мы разочаровали Вас.

Мы всегда стараемся доставлять заказы вовремя и с заботой о качестве, поэтому мы понимаем, что Ваш опыт явно не соответствовал тому, что мы стремимся дать нашим клиентам.

Паста должна была быть хорошо разогретой и готовой к употреблению, а суши - свежими и сочными. Мы будем принимать меры, чтобы наши блюда были правильно транспортированы и доставлены вовремя, а также, чтобы мы смогли гарантировать качество наших продуктов при доставке.

Мы надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность показать, что мы заботимся о Вашем удовлетворении. Спасибо за отзыв и за то, что Вы выбрали нас.

С уважением,
Команда "Ассорти"

Катя

Вы повара что ли поменяли. Верните прежнего

Отзывы к блюдам (3)
9 июня 2023 20:15

Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень сожалеем, что последний заказ не соответствовал Вашим ожиданиям.

Наши повара имеют большой опыт и мы всегда следим за качеством и свежестью наших блюд, поэтому понимаем, как важно Вам получать только лучшие продукты. Мы обязательно обсудим ваш отзыв со всеми нашими сотрудниками и пересмотрим нашу систему контроля качества, чтобы в будущем предоставлять Вам только самые свежие и вкусные блюда.

Еще раз благодарим Вас за Ваш отзыв и надеемся на возможность показать Вам лучшее качество наших блюд в следующий раз.

Людмила

Заказывали тут пиццу , куриные палочки , все привезли холодное ели ели тёплое, ну и ролы норм

8 июня 2023 12:04

Мы благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за неудовлетворительный опыт заказа пиццы и куриных палочек.

Мы гарантируем свежесть и качество наших блюд и очень сожалеем, что Ваш заказ не соответствовал нашим стандартам. Мы обязательно передадим Ваш отзыв нашим сотрудникам, чтобы они могли исправить ситуацию. Мы рады, что Вам понравились ролы и обещаем, что в будущем мы будем стараться обеспечить наших гостей качественным и свежим заказом.

Спасибо за то, что выбираете нас и мы будем ждать Вашего следующего заказа.

Ирина

Очень не приятно, постоянно заказы делаем на вынос доставку, и даже там, но не скидок ни карт у них нет,. Суммы не маленькие а плюшек никаких. Больше не будем заказывать.

Отзывы к блюдам (4)
6 июня 2023 20:48

Спасибо Вам за отзыв и за то, что выбираете нашу доставку для своих заказов!

Мы всегда стараемся предлагать нашим клиентам самые вкусные блюда и быструю доставку. К сожалению, мы не предлагаем скидки и карты лояльности в настоящее время, но мы всегда открыты к обратной связи и будем рады предложениям по улучшению нашего сервиса.

Мы сожалеем, что вы решили больше не заказывать у нас, но всегда будем ждать вашего возвращения!

Кристина

Доставка и оператор молодцы, повара же не умеют готовить.

Отзывы к блюдам (2)
2 июня 2023 09:13

Мы ценим ваше мнение о нашей доставке и готовы всегда помочь с любыми вопросами. Спасибо за отзыв!

Юлия

Больше тут заказывать не буду

Отзывы к блюдам (3)
27 мая 2023 10:53

Здравствуйте! Мы обратили внимание на Ваш отзыв о нашей компании и хотим прояснить ситуацию.

Мы подтверждаем, что Вам были возвращены деньги за не привезенную картошку в день обращения, и даже в двойном размере.
Мы приносим извинения за любые неудобства, которые Вы могли испытать, и готовы обеспечить Вас лучшим обслуживанием в будущем.

Спасибо, что выбрали нашу компанию.

Анастасия

Доставка у вас испортилась , все блюда привезли отвратительные, 2 тысячи в помойку

24 мая 2023 13:00

Мы всегда стараемся предоставлять высокий уровень сервиса и качественные продукты, и если какой-то аспект нашей работы оставляет желать лучшего, мы всегда готовы выслушать и разобраться в ситуации. Мы приносим свои извинения за неудовлетворительный опыт, который у вас был с нашей доставкой и блюдами и готовы предпринять все меры, чтобы исправить ошибки, если они были допущены. Благодарим за ваш отзыв, он поможет нам улучшить наш сервис и качество продукции.