Можно лучше
Обещали доставить за 1 час 20 минут, по итогу ждали 3 часа
Ужасно разочарованы
замечательный оператор, хороший курьер
Доставка немного долгая, но всё остальное на высоте
Молодцы!!!
Не знала,что доставка 300 рублей
Из всех почти заведений дорогая доставка
Хорошо делают свою работу)
Всё отлично.
Здравствуйте, Елена! Благодарим вас, что нашли время и возможность оценить нас. Очень признательны за такую высокую оценку наших блюд и обслуживания. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Хорошее меню!
Здравствуйте, Ирина! Признательны, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями. Рады, что наши блюда
пришлись вам по вкусу! Ждём ваших новых заказов! С уважением, Администрация "Гриль Хаус".
Очень вкусно , спасибо
Здравствуйте, Анастасия! Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Спасибо, что обратили наше внимание на наши недочёты, мы оперативно устранили их. Всегда рады вашим заказам. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Здравствуйте, Ксения! Благодарны, что вы нашли время и возможность оценить нас. Очень рады, что вы столь высоко оценили вкус наших блюд и уровень обслуживания. Обращайтесь, всегда рады вашим новым заказам. Всего вам наилучшего, Администрация "Гриль Хаус".
Всё очень вкусно, доставка отличная, было всё горяченьким
Здравствуйте, Елена! Очень признательны, что вы нашли время и возможность оценить наши блюда и сервис. Рады, что вы так высоко их оценили. Всегда рады вашим новым заказам. Всего вам самого наилучшего, Администрация "Гриль Хаус".
.
Здравствуйте, Константин! Приносим свои извинения, что не смогли сразу поблагодарить вас за такую высокую оценку наших блюд. Очень рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Ждём ваших новых заказов! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим вас за оставленный отзыв. Информируем вас, что информация о весе наших блюд, в частности "грибов гриль" была обновлена на сайте доставки. Мы обязательно учтем ваши замечания при нашей дальнейшей работе. Ждем ваших новых заказов! С уважением, Администрация ""Гриль Хаус
Сделал заказ в 19.10. Потвердили доставку в течении 90 минут. По истечении срока заказ не был доставлен. При звонке выяснилось что заказ даже не начинали готовить. Сервис просто огонь.
Здравствуйте, Олег! Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас, вы помогаете нам стать лучше и повысить уровень обслуживания. Приносим свом извинения за доставленное неудобство и указанную вами ситуацию. В любой работе случаются накладки, когда выяснилось,
что из-за технических проблем ваш заказ не отобразился в электронном приложении доставки, наш оператор уведомил вас об этом, принес извинения от нашего кафе и предложил вам выполнить ваш заказ в другой день и время с предоставлением скидки. Осознаем ваше недовольство данной ситуацией и нежелание идти на диалог с нами, но просим проявить понимание и предоставить нам возможность изменить ваше мнение о нашем кафе. Всегда рады вашим новым заказам. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Здравствуйте, Дарья! Благодарим за оставленный отзыв, вы помогаете нам повысить уровень обслуживания. Приносим свои извинения за то, что не смогли оперативно вам ответить. Доводим до вашего сведения, что на работника, отдавшего салат, ставший причиной вашего замечания, было наложено дисуиплинарное взыскание,
мы усилили контроль за отдачей блюд и проведёли "работу над ошибками", чтобы не допустить повторения подобных ситуаций при дальнейшей работе. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс исправить свое впечатление о нашем кафе. Сделаем всё возможное, чтобы вы получили от заказанных вами блюд только положительные эмоции
и впечатления! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Всё очень вкусно
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим вас за оставленный отзыв. Рады получить такую высокую оценку наших блюд, горды, что смогли оправдать ваши ожидания. Ждём ваших новых заказов. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Люблю этот шашлык!
Здравствуйте, Дарья! Благодарим вас, что нашли время и возможность оценить нас. Очень рады, что вам пришлись по вкусу наши мясные блюда. До новых встреч. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Если конечно доработать ,то в принципе будет нормально, но уже второй раз не буду заказывать, вдруг не чего не измениться !
Здравствуйте, Виктор! Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас, вы помогаете нам повысить уровень обслуживания. Мы обязательно учтем высказанные вами замечания при дальнейшей работе и в кратчайшие сроки устраним их. Мы также переслали ваш отзыв франчайзеру, вопрос упаковки бургеров для доставки еще требет более продуманного решения. Упаковка бургеров в фольгу ведет к их "мокрению" и расползанию в руке при еде; бумажная упаковка приводит к быстрому остыванию.
У нас богатый выбор соусов, при подтверждении заказа вы всегда можете уточнить их наличие и добавить их в него.
Специи и соусник со сметаной были в отдельном фасовочном пакете, который ошибочно был оставлен курьером на предыдущем заказе. Приносим наши искренние извинения за это упущение.
Будем признательны, если вы предоставите нам возможность исправить своё впечатление отнашего кафе. Всегда рады вашим новым заказам. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Хорошее заведение!
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за оставленный отзыв, рады получить такую высокую оценку нашего труда. Ждём ваших новых заказов! Всего самого наилучшего, Администрация "Гриль Хаус".
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за оставленный отзыв, признательны,
что вы нашли время и возможность оценить нас. Рады, что смогли выполнить доставку в оговоренные сроки. Мы обязательно учтём ваши замечания при дальнейшей работе. Ждём ваших новых заказов! Всего самого наилучшего, Администрация "Гриль Хаус".
Как всегда вкусно
Здравствуйте, Артем! Спасибо, что нашли время и возможность оценить нас. Рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Всегда рады вашим новым заказам. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Бомба честно говоря
Здравствуйте, Яна! Благодарим вас за оставленный отзыв. Очень признательны за такую высокую оценку наших блюд, горды, что смогли оправдать ваши ожидания. Ждём ваших новых заказов. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Очень хорошо. Рекомендую . Разнообразный выбор . Привозят быстро .
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что нашли время и возможность оценить нас. Рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Всегда рады вашим новым заказам. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Привезли быстро . Меньше часа
Здравствуйте, Екатерина! Очень признательны за такую высокую оценку нашего труда. Нам было приятно узнать, что наши блюда вас понравились; рады, что смогли оперативно выполнить ваш заказ. Ждём ваших новых заказов! С наилучшими пожеланиями, Администрация"Гриль Хаус".
Привезли вовремя, на этом плюсы кончаются
Здравствуйте, Виталий! Благодарим за оставленный отзыв, вы помогаете нам стать лучше и повысить уровень обслуживания. На основании ваших замечаний была проведена "работа над ошибками", а именно:
- при отдаче заказов на доставку и самовывоз, работникам указанно всегда писать наименование блюд на упаковке;
- скорректирован тип и форма упаковки бургеров и картофеля фри, чтобы избежать их "мокрения".
Приносим наши искренние извинения за допущенные недочёты. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс исправить свое впечатление о нашем кафе. Сделаем всё возможное, чтобы вы получили от заказанных вами блюд только положительные эмоции
и впечатления! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
В заведении не были, заказали доставку на дом. Сказали ожидать 1-1, 30, потом перезвонили сказали, что доставка залерживается. Ок. Привезли через 2 часа. Общее впечатление- не рекомендую
Здравствуйте, Ольга! Благодарим за оставленный отзыв, вы помогаете нам повысить уровень обслуживания. Приносим свои извинения за долгое ожидание, в выходные дни очень много заеазов на доставку, что иногда и становится причиной увеличения времени ожидания. Мы обязательно проведём "работу над ошибками" и учтём ваши замечания при дальнейшей работе. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс исправить свое впечатление о нашем кафе. Сделаем всё возможное, чтобы вы получили от заказанных вами блюд только положительные эмоции
и впечатления! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Очень долго доставляли. Свыше 2 часов. А потом ещё и рассчитали не с первого раза, в итоге все везде опоздали. Не приятно. Не сработал банкомат, пришлось деньги переводить с комиссией банка…
Здравствуйте, Анна! Благодарим вас за оставленный отзыв, вы помогаете нам стать лучше и повысить уровень обслуживания. Очень рады, что наши
блюда пришлись вам по вкусу и получили такие высокие оценки с вашей стороны. Очень огорчены узнать, что вы столкнулись с трудностями при оплате вашего заказа. В тот день (24 июня) были определённые проблемы со стороны банка, которые были оператвно разрешены в тот же день, но время проведения технических работ пришлось как раз на момент выполнения вашей оплаты. Ждём ваших новых заказов. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Стейк не понравился. Не доел
Здравствуйте, Антон! Благодарим за оставленный отзыв, нам важно слышать своих гостей и меняться в лучшую сторону. Просим написать более подробно, какие именно аспекты относительно заказанного вами блюда стали основанием для вашего отзыва и такой оценки. С уважением, Администрация "Гриль Хаус".
Всё было вкусно
Отзыв изменён автором 2 апр. в 18:56Здравствуйте, Иван! Спасибо, что нашли время и возможность оценить нас. Рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Всегда рады вашим новым заказам. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Самый вкусный стейк
Здравствуйте, Алена! Спасибо, что нашли время и возможность оценить нас. Рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Всегда рады вашим новым заказам. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Вкусно, обязательно закажем ещё раз
Здравствуйте, Анна! Большое спасибо, что нашли время и возможность оценить нас! Обязательно передадим ваши тёплые слова благодарности поварам. Ждём ваших новых заказов! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Здравствуйте, Александра! Благодарим за оставленный отзыв, вы помогаете нам стать лучше. Мы обязательно учтём ваши замечания при дальнейшей работе. Сообщаем вам, что мы поменяли повара, мы сделаем всё возможное, чтобы не допустить повторения указанной вами ситуации. Ждём ваших новых заказов! Всего самого наилучшего, Администрация "Гриль Хаус".
Вкусно, заказываем не в первый раз, качество на уровне, молодцы
Здравствуйте, Александр! Спасибо, что нашли время и возможность оценить нас. Рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Всегда рады вашим новым заказам. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Неплохое заведение
Здравствуйте, Светлана! Благодарим за оставленный отзыв, вы помогаете нам стать лучше. Признательны за хорошую оценку нашей работы. Мы обязательно учтём ваши замечания при дальнейшей работе. Ждём ваших новых заказов! Всего самого наилучшего, Администрация "Гриль Хаус".
Все пресное
Здравствуйте, Алена! Признательны за то, что вы нашли время оценить нас и написать отзыв. Мы готовим наши бургеры, ориентируясь на вкус среднестатистического гостя. В следующий раз просто укажите в комментарии к вашему заказу и мы сделаем бургеры, по вашему вкусу, соленее. Обязательно учтём ваши замечания по поводу упаковки картофеля фри на доставку и рассмотрим все ее виды, чтобы он оставался хрустящим и неотсыревшим. Всего вам самого наилучшего, Администрация "Гриль Хаус"
Здравствуйте, Сергей! Благодарим за оставленный отзыв, вы помогаете нам стать лучше. Мы обязательно учтём ваши замечания при дальнейшей работе. Ждём ваших новых заказов! Всего самого наилучшего, Администрация "Гриль Хаус".
Все понравилось! Все вкусно!
Здравствуйте, Сергей! Очень признательны за такую высокую оценку нашего труда. Ждём ваших новых заказов! Обещаем и впредь оправдывать ваши ожидания. С уважением, Администрация"Гриль Хаус".
Бургеры вкусные, но доставку ждали более 2-х часов , во вторник .(
Здравствуйте, Кристина! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам важно слышать своих гостей и меняться в лучшую сторону. Приносим свои извинения за столь долгое время ожидания. К сожалению, из-за большого количества заказов во время вашего обращения 20 февраля, оператор службы доставки не смог своевременно отследить превышение времени ожидания по вашему заказу и напомнить об этом курьеру . Мы обязательно учтем указанную вами ситуацию при наших будущих доставках. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс, а мы, в свою очередь, постараемся сделать всё, чтобы наши блюда были доставлены вовремя и принесли вам только положительные эмоции и впечатления. Ждём ваших новых заказов. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Здравствуйте, Наталья! Большое спасибо, что нашли время и возможность оценить нас! Обязательно передадим ваши тёплые слова благодарности поварам. Ждём ваших новых заказов! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус".
Вкусно, всё понравилось
Здравствуйте, Александр! Довольный гость - лучшая награда для нас! Всегда рады вкусно накормить вас!)) Всего самого наилучшего, Администрация "Гриль Хаус ".
⚘️
Супы доставили в скомканных тарах из-за чего супы были вылиты в пакеты. В ролле (шаурме) состав отличается от заявленного. Доставка ~2 часа, как и было заявлено.
Здравствуйте, Грета! Благодарим за оставленный отзыв, вы помогаете нам повысить уровень обслуживания. Приносим наши извинения за доставленные неудобства, связанные с доставкой вашего заказа. С курьером была проведена разъяснительная беседа, на него наложено дисциплинарное взыскание за нарушение правил доставки заказа (смятая тара). Мы обязательно учтем ваше замечание относительно указания всего списка ингредиентов заказанных вами блюд и уже связались с владельцем сайта доставки по вопросу корректировки информации по составу блюд. Ждём
ваших новых заказов. Постараемся оправдать ваши ожидания. С уважением, Администрация "Гриль Хаус"
Всё понравилось
Здравствуйте, Игорь! Благодарим за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Очень рады, что наши блюда пришлись вам по вкусу. Ждём ваших новых заказов. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус"
Как всегда вкусно. Рекомендую
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за то, что нашли время и возможность оценить нас. Довольный гость - лучшая награда для нас. Всегда рады видеть в нашем кафе! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус"
У платной доставке,в начало мира,не упомянули.
Коммуникация менеджера слабовата.
Здравствуйте, Иван!
Благодарим за оставленный отзыв, вы делаете наше обслуживание лучше. Приносим наши самые искренние извинения за несвоевременное информирование об изменении условий доставки. С оператором службы доставки была проведена разъяснительная беседа, уверены случившееся лишь досадное исключение из правил. Ждём ваших новых заказов! С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус "
Как завершен? Если ничего не привезли. Не понятно
Здравствуйте, Ксения! Приносим наши самые искренние извинения за задержку с доставкой Вашего заказа. В ближайшее время с вами свяжется управляющий нашего кафе относительно урегулирования описанной вами ситуации. С уважением, Администрация "Гриль Хаус".
Очень вкусно
Здравствуйте, Алексей! Благодарим за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Очень рады, что наши блюда пришлись вам по вкусу. Ждём ваших новых заказов. С наилучшими пожеланиями, Администрация "Гриль Хаус"