Like

Олеся, добрый день! Мы вам звоним уже 4 дня и вы нам не отвечаете, и так же, у вас стоит постоянно автоответчик...Олеся, вы у нас заказ оформили впервые, и в первые по пробовали нашу кухню, и получилось так, что вам не чего не понравилось. Для точного уточнение мы с вами хотели связаться, обсудить и исправить свою вину но вы так и не выходите на связь, как не странно! будем ждать от вас обратной связи, так как вы и все клиенты для нас очень дороги и мы хотим стараться чтоб, вы были нами довольны. Клиента вкусы и пожелание для нас всегда на первом месте! Мы приносим свои извинение, и так же надеемся что вы появитесь с нами на связь для решение этой ситуации. Благодарим за оценку, для нас это важно. С радостью ждем новых заказов. Хорошего вам дня.

Александр, добрый день. Рады стараться для вас! Благодарим за оценку, для нас это важно. По поводу долгого времени ожидание курьера, приносим свои искренние извинения, а так же вечернее время заказа у нас увеличивается, в связи пробок, непредвидимых ситуациях и загруженности на кухни. Будем стараться уточнять точное время, чтоб в дальнейшем избежать таких ситуациях. Оператор вам вчера сказал время 1ч 30 мин а мы задержались на 10 минут и приехали 1ч 40мин. Ещё раз приносим свои извинения. С радостью ждем новых заказов. Хорошего вам дня.

Екатерина, добрый день. После оставленного вами отзыва не смогли до вас дозвонится. Звонили несколько раз в течении нескольких дней, ни разу не подняли трубку телефона и не перезвонили. Очень странное поведение с вашей стороны. Мы всегда работаем с обратной связью, всегда разбираемся в ситуации, если есть наш недочет, мы его исправляем. Работаем честно и на совесть! Параллельно прозвонили клиентов, которые оформили заказ в примерное время как у вас. Никаких замечаний не обнаружили, все клиенты остались довольны. К сожалению, никаких выводов и работу над ошибками не смогли сделать после вашего отзыва.

Яна, добрый день. После отзыва сразу с вами связались и извинились перед вами. Благодарим, что оповестили о случившемся. Провели дополнительную беседу с курьерами, будут внимательнее и вежливее. Такого больше не повторится. С радостью ждем новых заказов. Хорошего Вам дня!

Сергей, добрый день. Ваш отзыв на проверке.

Екатерина, добрый день. Технические неполадки с сахкомом, уже исправили. Очень жаль, что так резко вам пришлось отреагировать и поставить такую низкую оценку. Постараемся, чтобы такого не повторилось. Очень приятно, что вы являетесь нашим постоянным клиентам и заказываете в нашей доставке суши и роллы. Мы рады, что готовим для вас вкусную продукцию. С нетерпением ждем новых заказов. Хорошего вам дня!

Анна, добрый день.
После отзыва оперативно вам перезвонили, вы не подняли трубку. Написали вам на ватсап, в первую очередь - извинились перед вами и очень сильно хотели разобраться в сложившееся ситуации. Но от вас получили ответ: "Добрый день. Не вижу смысла при таком сервисе вести какие-либо диалоги, спасибо. Всего доброго." Орфография и пунктуация сохранены. Очень жаль, что вы после своего отзыва не стали вести с нами диалог и не дали нам возможность исправить ошибку. К сожалению, конструктивный диалог не состоялся.

Добрый день. Созвонились с вами на следующий день после комментария, к сожалению, не смогли от вас получить хоть какую-то информацию. Очень жаль, что сложилась такая ситуация.

Анастасия, добрый день. Связались с вами и выяснили причины данного комментария. Очень рады, что наши блюда вам понравились. На счет долгого ожидания - будем стараться оперативнее доставлять заказы нашим любимым клиентам. Но когда час пик в городе и очень много текущих заказов, то мы пока еще не научились перепрыгивать пробки, мы обычные люди. С радостью ждем новых заказов. Хорошего Вам дня!

Роман, уже исправили ситуацию. Благодарим за обратную связь.