Отменяют сами заказы
Здравствуйте Анна. В первый раз отменили заказ, потому что ваш телефон был недоступен. 6 раз сотрудники пытались до Вас дозвониться.
Во второй раз, когда Вы оформили заказ, Вам предложили сделать предоплату, так как по правилам заведения доставка в гостиницы, кальянные, бары итд, осуществляется только по предоплате. Если Вы не согласны, есть запись разговоров, а также доказательство того, что Вам звонили 6 раз на телефон.
Делала заказ,да маленький,но этоне значит,чтокачество отэтогодолжнострадать.Хот-дог с очень сухой булочкой,соусынечувствуются.Возможно привезли заказ со вчерашнего дня.Креветка обычная маленькая,6штук.Без соуса.Заказыватьвэтом заведениибольшене буду.
Здравствуйте Ирина.
Прежде чем писать такой столь негативный отзыв, Вы могли бы связаться с нами по телефону. Если, что-то Вас не устроило, можно было бы сделать возврат. Булки делаем каждый день, и они постоянно у нас свежие.
Нам жаль, что наши блюда не превзошли Ваши ожидания.
Заказывал всегда тут бургеры, если бургер значит папас бургер и всем друзьям всегда советовал, Но сегодня я не знаю что произошло сразу косяки на всём заказ ждал больше двух часов!!! Картошку не положили! Чизбургер отвратительный сухая булка
Здравствуйте Павел, сожалеем что Вам ничего не понравилось. Для решения проблемы есть телефон обратной связи. Мы умеем признавать свои ошибки, если они имеются. И всегда лояльны к нашим клиентам. Но вы почему-то посчитали нужным просто оставить негативный отзыв без всяких доказательств. Ваше право!
Очень разочарованы , всегда берем бургеры в этом заведении , но сегодня блюда не очень. Бургеры не вкусные , котлеты пересушены , начинка пережаренная , в одном где были добавки не обнаружено дополнительная котлета и грибов. Обидно ((
Здравствуйте Сергей! Для решения проблемы, необходимо было позвонить на телефон обратной связи. Если с нашей стороны была допущена ошибка, мы это признаем и исправляем.
Здравствуйте Игорь, сожалеем что Вам ничего не понравилось. Для решения проблемы есть телефон обратной связи. Мы умеем признавать свои ошибки, если они имеются. И всегда лояльны к нашим клиентам. Но вы почему-то посчитали нужным просто оставить негативный отзыв. Хорошего Вам дня!
Спасибо за бессоную ночь двоих наших сотрудников,которые поели ваши бургеры.
Здравствуйте Вера, нам жаль, что с Вашими сотрудниками произошла такая неприятная ситуация. Но бургеры тут не причем. Бургеры, которые Вы заказали, являются специфичискими. И скорее всего произошла непереносимость организма на ингридиенты.
Мы готовы пойти Вам на встречу, если вы подтвердите нашу вину и предоставите все необходимые факты, что в блюдах были использованы некачественные или несвежие продукты.
ГОТОВЬТЕ после того, как клиент заказал, а не подогревайте приготовленную хрен знает когда пищу ;)
Здравствуйте, Анастасия.
Пожалуйста, не нужно наговаривать на нас ложную информацию - мы всегда готовим после поступления заказа, а разогревание блюд в микроволновке просто недопустимо.
Насчет отсутствия соуса - в нашем меню есть разные позиции: крылышки в кисло-сладком соусе, в соусе "Сладкий чили", и крылышки в сухарях БЕЗ соуса. В вашем случае, вы брали крылья в сухарях без соуса, а дополнительные соуса, выбранные Вами в заказе, были положены.
Мы признаем вину за то, что не положили одноразовых перчаток и салфеток, а также ошиблись в граммовке. За это мы готовы вернуть Вам деньги, но Вы не хотите выходить на связь и сбрасываете телефонные звонки.
И последнее, фольга. Анастасия, таких случаев у нас никогда не было. Наша фольга выдерживает высокие температуры и остается серебристой, поэтому в микроволновке мы её, естественно, не разогревали, что в принципе не соответствует технике безопасности, ведь фольга отражает электромагнитные волны, а под воздействием высокой температуры в микроволновке, начинает искриться и загораться. Причиной возникновения коричневых пятен может быть куриный жир - гидроокись алюминия при попадании на влагу образует коричневые пятна, а в случае с крыльями, под воздействием высокой температуры, жир испаряется. Поэтому, появление коричневых пятен никак не связано с подогреванием в микроволновке.
Мы настоятельно просим Вас удалить или изменить Ваш отзыв, чтобы не клеветать нас.
С уважением, Papa's Burger's.
Не рекомендую
Очень жаль, что вам ничего не понравилось. Обещаем, что вскоре мы станем лучше, и сейчас стремительно улучшаемся!)
Привезли все холодное
Мы приносим огромнейшие извинения!
Обещаем, что будем исправляться!
Данное заведение очень сильно скатилось. Вкус блюд просто ужаснейший, про блюда из фритюра вообще говорить не хочется: все с запахом старого масла и горечи. Доставка очень сильно хромает, обещали 1.5-2 часа максимум, ждали почти три часа.
жаль что вам нечего не понравилось
Здравствуйте, ув. Руководитель данного предприятия, хотелось бы оставить для вас крайне неприятный отзыв. Во-первых, то ли мне так повезло и я попала к недружелюбному оператору или на самом деле, как сказал ваш оператор, что вы не так уж сильно нуждаетесь в клиентах, но праздничный вечер был испорчен. У меня просьба, если вы пишете, что оплату за заказ Клиент может оплатить либо картой, либо наличными, так уж будьте любезны предоставить сдачу с оплаты заказа наличными, а не предлагайте отказаться от заказа( уточнив, что в кассе нет сдачи) и по другому ну никак не решится.
Здравствуйте, Наталья. Нам очень жаль, что Вы попали в такую неприятную ситуацию - мы поговорили с нашим персоналом и такого больше не повторится. Мы с любовью относимся к нашим клиентам, и просим прощения за такой казус. Обещаем, что впредь ничего подобного не случится, мы будем внимательнее рассматривать все детали. Наталья, мы были бы рады обслужить Вас снова уже намного лучше, и в качестве извинений положим бонус. Спасибо за отзыв!
Заказали 3 шаурмы прождали 2 часа , сказали сделали только 2 , это что за отношение , мол мы не заметили что 3 , хотя когда заказ принимали приняли 3
Александра, здравствуйте! Мы пытались много раз связаться с вами, но вы упорно не берете трубку(( Мы всем коллективом приносим свои извинения, виноваты!(((( Было много заказов, у нас новый повар и он не предупредил оператора, что заканчивается лаваш для шавермы. Когда подошло время вашего заказа, оказалось, что одного лаваша нет в наличии( Послали курьера в супермаркет, что бы может таким образом выйти из положения. Но время позднее, там тоже не оказалось лаваша( Вы нас извините, пожалуйста, за такую ситуацию. Мы учли все свои ошибки. Хорошего вам дня!
Готовить не умеют, раньше вкусно было.
Благодарим за отзыв.
Хотите вкусный Бургер?Тогда вам точно не сюда!Ужасные булочки,котлета совершенно не похожа на мясную. Картофель привезли размякший.бекона в бургере так же не было.Про отсутствие перчаток и салфеток я вообще уже молчу.УЖАС
Ксения, у нас есть постоянные клиенты, которые заказывают исключительно брусничный бро. И если он вам не "зашел", то не надо писать, что он ужасный. Вкус устриц тоже многие не понимают, но никто не пишет, что они ужасны! Картофель фри будет хрустящий только если его кушать на месте. После доставки в термосумке, он будект мягким . Всегда. Мира вам и добра!
Никогда ничего здесь не заказывайте. Ни салфеток, ни приборов, требуют перевод, хотя привозят терминал с собой. Часть блюд из заказа отсутствует, просто не кладут. Блюдо в кляре оказалось сырым и без заявленного соуса
Любовь, приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Надеемся, что больше Вас не разочаруем. С уважением, Папас Бургерс
Это был первый и последний раз когда что то заказывали у вас, не травите людей!!!
Здравствуйте, Сергей! Вообще-то это ваш 4й заказ) Но на вкус и цвет товарищей нет! Нам жаль, что вам не понравилось!
Оператор, не умеет признавать ошибок, резко отвечает, после того как позвонили о том что нам не довезли колу, бросила фразу «щас привезут вам 10 мин подождите», можно было хотя бы выдавить из себя «приносим извинения» кстати колу привезли через 40 м
Добрый день! Приносим свои извинения. С инцидентом разобрались, оператор оштрафована. Еще раз извините! Удачи в новом году!
Отвратительно!!!
Доставка почти 3 часа (вместо заявленных 1:45). Во всех заказанных блюдах (кроме картофеля) были волосы. Всё ушло в помойку. Никому не советую
Здраствуйте, по поводу волос, у нас повора работают в банданах! и повора у нас мужчины, с короткой стрижкой! оператор делает сборку готовой продукции,упаковонной в фольгу и пергамент! что тоже исключает, поподание волос в еду! особенно такой длинны! спасибо за отзыв.
Жаль что заведение не ориентируется на клиента. (Повару Карине трубку телефона больше не передавайте)
Здравствуйте, Максим! Да, это полуфабрикат ручной лепки с МОРЕПРОДУКТАМИ, обжаренный во фритюре, а вы что хотели? Вы же заказываете фастфуд, а не блюдо ресторана высокой кухни. С Новым годом! Мира и добра!
Сказали час пятьдесят доставка, по факту за два с половиной ничего не привезли, после отмены даже не извинились, видимо это норма.
Приветствуем, Константин! Мы приносим свои извинения! Но весь город знает про предновогодние пробки, они были там, где никогда даже не было! Всё предусмотреть было невозможно. У вас отдаленный район, Вам привезли заказ через 2ч 15 мин вместо заявленных 1ч 50, но Вы заказ не выкупили,а взяли и отменили. Хочется верить, что у вас это не норма.
Всегда заказывали и все было хорошо, а вчера заказали и привезли ужас-не вкусные и на вид не очень (кое как собраны и упакованы)так еще и без перчаток,без салфеток
Спасибо за отзыв. Будем исправляться.
Благодарим за отзыв. Жаль, что вам не понравилось. Дамплинги бывают разной формы.
Ну если често, то мы давали уже вам 3 последних шанса, два из них: не доложили фри. При чем 2 раза подряд, ну комон, вам что вообще плевать кото кормите? Ну хотя есть есть сырные палки, утопленные в масле, то да.. ПОРА ВАМ ЗАКРЫТЬСЯ НАВСЕГДА.. УЖАСНО
Здравствуйте, Ирина! Мы приносим свои извинения и сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий(( А насчет закрыться - это ваше субъективное мнение и оно не совпадает с мнением наших постоянных покупателей! Удачи вам и позитива!
Первый заказ был отменен компанией. Владелица жральни при звонке пообещала его доставить. Супруга сделала !свой! заказ, его доставили, а мой решили не доставлять, ведь он же на один адрес а если друзья пришли в гости и захотели то же самое?! Ужас
.
Заведение скатилось. Каждый заказ это гадание на картах Таро. Более 30 заказов и вместо какого-то роста или хотя бы стабильности - отвратительное отношение к клиентам. Дополняю, позже еще и в черный список добавили.
.
Хамоватая оператор в единоличном порядке отменила заказ, сбрасывает трубку и отказывается связывать с руководством. Номер телефона указанный в шапке заведения устарел, принадлежит «гражданскому» человеку. Прошу администрацию связаться со мной!
Отзыв изменён автором 6 дек. 2023 в 19:06.
Сухие,и невкусные.
Нам очень жаль, что Вам не понравилось . Вы первая, кто сказал, что бургеры сухие ((((
Возможно и было вкусно, но курьер не доехал до заказчика
Приносим извинения за долгую доставку(. Заказ отменили когда курьер находился уже на пороге Вашего дома.
Девушка не совсем доброжелательная , самое не приятное, что дезинформируют клиента по доставке, по условиям написано одно, в итоге другое . Сначала говорит девушка одну сумму за доставку, потом другую. Заказали на чек больше, но в другом месте
Все условия доставки,прописаны ! вам было указано ваш район, и стоймость и условия доставки!
Котлета сырая и безвкусная, как будто соль и специи забыли добавить в фарш...
Здраствуйте,котлета сырая не могла быть! так же как и по специям! все готовиться по технологии!
Без соуса